优秀公关经理需要怎么做？

现在，在许多企业，都设有公共关系部，甚至设有主管公关和企划的副总裁职位。但是，优秀的公关经理人却十分稀缺。那么，优秀公关经理需要怎么做？

一、掌握专业技能是入职的关键

国家劳动和社会保障部从1999年起将"公共关系"纳入国家职业分类大典。推出了公关专业人员培训考试和持证上岗制度，建立了专业化、职业化、规范化和国际化的发展坐标。这给整个公关行业从业人员提出了很高的职能要求：宣传引导、传播推广；收集信息、监测环境；咨询建设、形象管理；沟通交际、协调关系；策划活动、组织实施；解决矛盾、处理危机等。这就要求公关从业人员不仅知识面要广，还要力求成为某些领域的专家；要善于学习、更新和积累专业知识，以适应不断变化的市场环境；与时俱进、不断创新；要创造竞争优势，以应对来自各方面的挑战。

公关工作是一项专业性很强的工作，作为一名专业的公关从业人员，首先应具备合理的知识结构和专业技能，其次应有较强的综合能力，此外还必须有良好的心理素质和道德素质。公共关系从业人员与其他行业人员的最　大区别，在于他们具有从事公共关系工作的必要知识和专业技能，特别是有了职业准入制度以后，是否具备公关理论和实务知识更是成为公关人员的必要条件，要成为一名合格的公共关系从业人员，掌握以下几方面知识是非常有帮助的。

1、公共关系的基本理论知识。包括公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。

2、公共关系的基本实务知识。公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。

3、相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识。公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最　大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。

二、重视公关行业人才的培训

成为一名合格的公关人员接受公关教育和培训是必经之路。公共关系工作在一定意义上说是一种手段，手段的成功与否关键在于人的运用与把握。公关人员的素质并非天生，而是后天有意识、有组织地不断加强教育培养、培训的结果。

1、综合型培养：就是知识面广，有较合理的知识结构，有良好的心理素质和综合能力素质，在工作中能独挡一面，较好地处理复杂问题的公关领导人才或专职管理人员。

有强烈的经济效率的观念，敢于竞争，追求卓越的自信以及深刻的洞察力、敏锐的判断力、丰富的想像力和果断的判断力及较顽强的意志力；

有较强的形象观念、信息观念、能说会写，富有传播技巧，信息灵通，左右逢源。待人热情真诚，说话幽默高雅，举止端正，态度谦和，善交朋友。

比较精通于某方面的公关技术技能，如编辑、写作、设计创意、市场调查、绘画摄影、设计广告等。这类人才是公关工作不可或缺的人才，是某方面的专家，较适宜于公关工作中某些具体的业务工作。

2、培养途径：院校正规的教育培训是一条专门培养公共关系人才的正规途径，也是社会培养公关人才的一种方式。在这种方式下，学生可以系统地学习公关理论，潜心研究公关技巧，掌握信息传播工具，并参加适当的实践与模拟活动。学校正规培养的优点是：课程学习安排具有系统性和科学性，专业基础知识学习具有广泛性和厚实性。

在职进修是我国公关教育培训中**的形式之一，其主要特点是：教学的现实针对性较强，周期短，见效快；学生的学习目的明确，且已有实践经验，故易于理解、接受和领悟，而且能学以致用。除此之外，还可选择以下几种培养途径，也是比较有效的。

(1)短期培训：由高校、企业或行业组织举办，培训对象是有一定实践经验的人员，培训目标和重点是专业基本理论与知识，着力于理论水平的提高。此外还有岗前培训，主要是进行专题讲座与报告，属于角色培训。

(2)见习培训：这种方式的特点是在实践中学习与提高，让见习者在一段时间内充任本组织或外部组织公关人员的助手，见习并实际参与公关实践，学习别人处理公关事务的技术和方法，增强感性认识。

(3)聘请专家、学者指导：聘请公共关系专家来单位指导和咨询，帮助解决公关工作中的疑难问题，对公关人员进行业务的实际辅导和点拨。这种方式针对性强，启发性大，实际效果好。

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