哪里有流程体系建设培训
流程管理培训课程导读
关注流程,实施流程战略、设计、实施、控制不断循环的过程就是企业持续优化改进和发展的过程。对中国企业来说,**构筑流程管理的基础平台,并在此平台上运行先进的管理方法,对每个管理系统系统进行有效的整合,才能真正提高企业的执行力。
企业流程管理培训的目标
1.流程管理的关系;
2.学会如何进行流程管理及流程优化;
3.学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进;
4.分类案例分析与研讨,打通组织运营的七“经”八“脉”。
企业流程管理培训课程大纲
一、业务流程改进项目阶段一:策划和准备
1、 战略和业务痛点分析-发现流程优化机会点
2、 目标流程选择
3、 获取项目赞助人的支持
4、 建立项目组织
5、 制定项目卡片
二、业务流程改进项目阶段二:关注现状(As-Is)
1、 收集现状信息
2、 基于业务场景进行流程现状建模(workshop)
3、 建立流程痛点列表
4、 设定流程优化目标
5、 流程的绩效差距分析
三、流程优化项目阶段三:重设计(To-Be)
1、 发现流程优化点
2、 设计流程优化方案-应用流程重设计技巧
3、 定义未来流程
4、 定义未来组织与IT需求
5、 新流程测试与调整
四、流程优化项目阶段四:推行实施
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理(修正完善)
4、编写项目成果报告
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流程管理小知识
流程管理部门在流程建设工作中更多是组织和管理工作,由这个部门来组织业务部门进行流程建立和优化。而一些企业认为流程建立与优化就是流程部门的事情,与业务部门无关,流程管理部门把流程建立好了,我们业务部门来执行就可以了。这种建立流程的方式会导致以下结果的出现:一是编写的流程、模板、制度与公司的业务工作相距太远,可执行性差;二是由于业务部门没有参与流程制度制订,在执行时抵触情绪较大;三是由于没有参与过程,给流程培训带来压力较大。