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【流行英语】青岛酒店悄现“英语培训热”

来源:沃尔得国际英语青岛中心编辑:佚名发布时间:2014-11-20
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与外国客人沟通屡遇尴尬,学会一门外语成为旅游服务业的必需。从青岛多家大酒店了解到,英语培训已成为酒店员工培训的主流。

  正在一家四星级酒店担任餐饮部服务生的杜小姐说,以前因为自己英语水平欠缺,一个外国客人要一把牛排叉刀,自己只听懂是要刀,就随便拿了一把刀,结果使客人很反感。

  青岛泛海名人大酒店的郑主管告诉笔者,两个月前他们利用员工休点换班时间开始对餐饮、客房、前厅三个部门的员工进行英语培训。他们把酒店工作中遇到的很多英语词汇编写成一本三四十页的小册子,发给每一个员工,每周一次培训检查。笔者还了解到,在丽晶,颐中皇冠等大酒店这种英语培训早就已经存在。

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