上海 切换城市
18898361497 预约试听 在线客服

您的位置:上海培训网 > 管理技能培训 > ISO相对传统管理都有哪些变化,ISO质量管理培训【上海】

ISO相对传统管理都有哪些变化,ISO质量管理培训【上海】

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2017-06-05
分享:0
导语概要

ISO质量管理体系相对于传统管理有着非常显著的变化,ISO质量管理对质量的管理更加的规范,综观两年来的贯标实践,是一个探索、完善、逐渐成熟的过程。我们体会,iso质量管理培训体系相对传统管理而言变化不少。ISO质量管理培训

ISO质量管理培训

——内容上的变化:传统的质量管理仅限于生产过程和**终成果的管理,iso标准强调的是对顾客的全过程服务,即除了传统的质量管理之外,从任务的获取直到成果的交付,均需不断地与顾客沟通。通俗讲,合同履行中,要随时听取顾客的意见,同时,让顾客知道我们在做些什么。成果交付后,要及时了解顾客对产品的使用情况(即顾客满意度),对存在的问题还要持续改进。,。

——方式上的变化:传统方式的管理是以技术生产部门为核心展开的,iso标准则提倡“全员参与”,是全员型的。每个项目从局长、项目负责人、技术负责人到人事部门、计划部门、技术部门、生产部门、档案部门,在程序文件中都职责清楚、权限明确。对每个环节留有“痕迹”的方式也是传统管理没有的,从产品要求的评审、合同签订、任务下达、项目分包、生产协调、中间检查、与顾客沟通、成果交付到顾客满意调查均有记录,整个生产过程也有记录。虽然“繁琐”,但**终回头看一下该产品生产与服务整个痕迹,无疑是一个完整的档案,值得也应该这样做。

——观念上的变化:传统的观念是等待顾客要我服务,iso标准则要求“以顾客为关注焦点”,我要主动为顾客服务,主动为顾客考虑问题。体现在与顾客沟通、回访、满意度调查等活动中。只有这样才能建立诚信,达到顾客、员工、社会均受益的目的。

——考核上的变化:传统的考核指标大多是活的,随意性强,iso标准则要求量化,如产品合格率、合同履约率、顾客满意度等,均是量化指标,易于操作,也便于考核。同时,质量管理体系运行除了自我考核,还有第三方(认证机构)的审核,相对而言增加了考核的难度,但也确保了考核的客观性、公正性和**性。

ISO是一种规范,在现代社会,变化无处不在,像我们这样仍要依附于市场的一个单位,只有不断适应变化才能生存,进而发展。适者生存是自然法则,单位如此、个人亦然。

ISO质量管理培训


了解更多培训资讯,欢迎来电咨询:0755-83625268,QQ:2223927497


其他企业管理培训推荐:

人力资源培训

运营管理培训

战略管理培训

管理技能培训

团队管理培训

中高层管理培训


【点击咨询老师】

热门机构推荐

相关推荐

相关学校推荐

[中华网考试]版权声明

""

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:
加盟合作:0755-83654572