软考中级系统集成项目管理工程师知识点

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环不停顿地、周而复始地运转的。

P(Plan)：计划，确定方针目标，确定活动计划。

D(DO)：执行，实现计划中的内容

C(Check)：检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题。

A(Action)：行动，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定并适当推广、标准化：对失败的教训加以总结，以免重现，将未解决的问题放到下一个PDCA循环中。