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第一题:构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤:
(一)定义绩效标准:采用工作岗位分析和老师小组讨论的办法来确定。
(二)选取效标分析样本
(三)获取效标样本有关胜任特征的数据资料:采用行为事件访谈法、老师小组法、问卷调查法、全方位评价法、老师系统数据库和观察法等来获取样本。一般应以行为事件访谈法为主。
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术,一般采用问卷与面谈相结合的方式。
关键事例包括成功事件、不成功事件或者负面事件。