阶段测试考前评估
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6、评估方式有三类,非正式与正式评,建设性与总结性,定性评语定量评。P299-300
7、定性评估六方法,目标评估重结果,关键人物重改变,比较评估重前后,报考评估人和事,问卷之前访谈法,有效信息座谈法。P301-302
8、定量评估三方法,问卷调查重过程,收益评估重汇报,6西格玛重满意度。P302-306
9、综合评估七方法,软硬指标相结合,集体讨论提意见,绩效评估看目标,内省法主观镜子,笔试法了解知识,操作测试看技能,行为观察看变化。P306-310