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典型例题:
1.GB/T19000-2000 族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的,其质量管理的循环过程包括( )。
A.管理职责 B.环境管理 C.产品实现
D.资源管理 E.安全管理
『正确答案』ACD
『答案解析』质量管理的循环过程包括"管理职责"、"资源管理"、"产品实现"和"测量、分析和改进"。参见教材 P161 图 8-1。
2."持续改进"是质量管理体系八项质量管理原则之一,其作用是为了提高质量管理体系的( )。(2007 年真题)
A.有效性和效率 B.科学性 C.管理水平 D.创造价值能力
『正确答案』A
『答案解析』持续改进是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。参见教材P162。