3.组织结构诊断的基本内容与程序

答：1)组织结构调查，对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料有：

1. 工作岗位说明书;2.组织体系图(金字塔式);3.管理业务流程图(包括业务程序，业务岗位，信息传递，岗位责任制)

以上资料反应的是正式组织关系，而非正式组织关系。

非正式组织关系通过深入的个别访问、印发组织问卷等方式。

4.组织结构分析

主要有三方面：1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变;

2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。

3)分析各种职能的性质及类别。

5、组织决策分析，在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：

1)决策影响的时间。某项决策的后果，如仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门。

2)决策对各职能的影响面。如仅涉及某一职能，由最低层次决策;如果影响到多项职能，应由较高层次来决策。

3)决策者所需具备的能力。复杂的和战略性决策，需放在较高的层次。

4)决策的性质。常规性、重复性决策，可交给较低层次去决定;“例外性”、非程序性决策，则应由较高层次来决定。