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作业成本管理
一、作业成本管理含义
作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法。
二、作业成本管理内容
作业成本管理包含两个维度的含义：成本分配观和流程观。
三、作业成本流程观
流程价值分析关心的是作业的责任，包括成本动因分析、作业分析和业绩考核三个部分。
(1)成本动因分析
要进行作业成本管理，必须找出导致作业成本的原因。
(2)作业分析
作业的种类
增值作业：是那些顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业。一项作业必须同时满足下列三个条件才可断定为增值作业：
(1)该作业导致了状态的改变;
(2)该状态的变化不能由其他作业来完成;
(3)该作业使其他作业得以进行。
非增值作业：是指即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业。如果一项作业不能同时满足增值作业的三个条件，就可断定其为非增值作业。
四、作业成本管理中进行成本节约的途径
作业消除：消除非增值作业或不必要的作业，降低非增值成本。
作业选择：对所有能够达到同样目的的不同作业，选取其中最佳的方案。
作业减少：以不断改进的方式降低作业消耗的资源或时间。
作业共享：利用规模经济来提高增值作业的效率。
五、作业业绩考核
业绩指标，可以是财务指标，也可以是非财务指标，以此来评价是否改善了流程。
财务指标：主要集中在增值成本和非增值成本上，可以提供增值与非增值报告，以及作业成本趋势报告。
非财务指标：主要体现在效率、质量和时间三个方面，如投入产出比、次品率和生产周期等。
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