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中级社工《工作实务》第一章考点:第三节基本系统
一、通用过程模式中的四个基本系统
根据系统理论,通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的,这四个因素又称为“四个基本系统”。
在社会工作实务的过程中,社会工作者要确定谁是他的“变迁努力”的受益人,谁是“变迁努力”的合作者,谁是需要改变或影响的人。
(一)改变媒介系统
“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者,是有计划变迁的具体操作者,在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。
然而,在很多情况下,服务对象的改变媒介并不只是社会工作者,而是由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成,形成一个“改变媒介系统”。这个媒介系统通过有组织的、结构性的工作,达到助人改变的目标。
(二)服务对象系统
服务对象系统是指社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
当服务对象前来社会工作服务机构求助,并已经使用社会工作服务时,即成为“现有服务对象”。当服务对象没有求助,但可能需要社会工作的服务,或者是妨碍他人或系统社会功能的正常发挥时,他即成为“潜在的服务对象”。
辨别服务对象的类型,弄清楚服务对象是如何来社会工作服务机构求助的,是提供服务的第一步。