初级社工第十二章考点十：医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法

2.急诊室的社会工作

(1)急诊室社会工作常见问题。

①应激障碍症：不能及时有效处理情绪，会表现出茫然、恐慌、愤怒等情绪反应。

②心理一社会反应：急诊室的特殊环境会引发病患和家属的情绪反应。

③哀伤：哀伤是由于损失和丧失引起的情绪反应;一般哀伤与复杂哀伤。

(2)急诊室社会工作的内容和方法。

①危机干预：积极介入医疗过程，辨识服务对象的失落感及个人的压力生活事件，及时进行干预;缓解最急迫性的问题，包括因病理因素或社会因素所引发的困境。

②出院准备服务：整合医疗、社会、财务资源，通过个案管理安排适当服务使病患及时获得适当后续照顾。协助病患进行出院准备，排除在出转院时所可能面临的风险事故。

③社会心理评估：发现病患的潜在性需求。对于高风险个案需持续性的评估。

④咨询服务：一般性咨询服务，如手续办理的程序、政策咨询、社区资源与活动，以及疾病适应与照顾上需注意的事项。