社会工作师考试中级综合能力第四章第四节

(三)系统理论在社会工作应用中的原则与过程

1.实务原则

(l)服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会环境方面的原因。社会支持网络薄弱、社会分配制度不公、压迫性社会环境的限制等，都是造成服务对象问题的根源，而服务对象自身的生理、心理问题也是造成其出现问题的因素。在系统理论看来，服务对象的问题最终是由其身心问题与环境问题共同造成的，因此助人过程必须将服务对象放到其所在的系统之中去才能真正为他们提供有效的帮助。

(2)评估问题的焦点包括从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构的各个系统。而重点则在于个体与环境的互动环节。个体与环境系统互动不良往往是个人出现问题的重要节点。

(3)个人的问题及其与环境的互动关系是动态的，因此社会工作者必须不断对服务对象的需求进行再评估。

(4)为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部，从时间角度来说服务涉及发现问题、接案、诊断、计划、执行和评估、结案的全过程，从空间的角度来看则涉及所有与服务对象的问题相关的系统。