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许天翼：新东方在线高中教研员，中考教材编写人，新东方高考全日制项目骨干教师，高考语文组教学培训师。2017年新东方教学PK赛中生代冠军，2017年新东方明星讲师。有丰富的中、高考教学经验，擅长构建知识体系及总结应试技巧，做到考前无死角。大招口诀化，思路清晰。
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常见问题
Q 开课前会有提醒吗?
A 答：开课前学管师及时电话联系您告知听课事宜，请您耐心等待。
Q 教材什么时候寄送？
A 春季教材将在学员确认快递地址后24小时内发出，上册教材2月25日开始分批寄送，下册教材将在第9讲开课前送达。(港澳台、国外学员暂不寄送纸质教材，可以使用电子版讲义)默认使用圆通快递。
Q 初中、高一和高二课程在产生退换课时教材费用如何扣费？
A 若未产生教材配送服务，则不扣除费用；若教材已寄出，上段课程会扣除上册教材费用20元；下段课程会扣除上册教材20元、下册教材35元，按实际收到的教材进行扣费。
Q 小学和高考课程在产生退换课时教材费用如何扣费？
A 若未产生教材配送服务，则不扣除费用；若教材已寄出，按实际收到的教材进行扣费，此类课程会寄送2本教材每本35元。
Q 购课学员如何查看我的课程？
A 已购课学员可电脑网页端登陆官网，进入【我的课堂】即可看到【开始学习】按钮，点击会进入【东方夸课】平台。
Q 如何去听课?怎么进入直播教室？
A 需下载安装【直播教室】客户端。
