如何听课？

首先学员要登录到新东方在线的官网，从登录的位置输入自己的用户名密码，登录到我的课堂，可以看到自己购买的课程，点击“进入课堂”；打开后就可以看到录播课程表，点击任意部分进入之后可看到具体课程目录，点击每一部分前面的 号即可展开/收缩课表，点击图标中的播放按钮即可播放。

如何下载资料?

目前电子版资料需要登录电脑网页下载，客户端暂不支持。录播课：登录后点击我的课程，然后点击学习工具中的讲义与资料，当多个课程时，选择对应的课程下载。直播课：直播课程的资料需要点击“直播”然后选择对应的课程点击进入，点击“看回放”进入回放页面之后点击右下角“附件”下载。

知识堂怎么问老师?

1：登录后点击我的课程，然后选择学习工具中的“答疑”；2：进入答疑之后，选择要提问的科目，然后点击右侧的提问，进入提问页面，输入问题，可以选择插入公式，图片，然后选择相应的课程，点击“提交问题”。

如何办理课程升级?

请在网站跟客服提出申请。申请时需提交个人信息（用户名或订单号）并注明升级课程的原因，想把什么课程更换成什么课程。客服人员接收到您的申请后会核实并告知是否可以升级。

新用户怎么注册?

首先登陆到官网首页，点击右上方的“免费注册”或是右侧的“立刻注册，免费体验”即可进入新用户注册页面。

学员端自助退换课操作说明?

自助退换课操作需学员在新东方在线官网，登录后，进入账户的【账户与订单】下面，点击要换的课程后面的【订单详情】……