福州海西礼仪

培训内容：
模块一:您的形象也是企业的品牌
模块二:职业化视觉形象礼仪
模块三:办公室礼仪
模块四:商务交往礼仪
模块五:商务交往中的沟通礼仪
模块六:宴请及馈赠礼仪

模块一:您的形象也是企业的品牌
1、礼仪与角色
·晕轮效应在商务活动中的作用
2、礼仪与公关 
·公共关系职业道德规范——灰色领域
3、形象是一张名片模块

模块二:职业化视觉形象礼仪
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、修饰是美的一半——职场的仪容规范
2、服饰也是您独特的名片——服饰礼仪规范 ·商务休闲装 
·商务正装
·服装、佩饰的搭配与个性和审美
· TPO原则的把握
礼仪时段 
职业时段 
休闲时段
3、举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范
·仪态是商务活动的重要组成部分。 
·仪态语言在商务活动中的运用
(1)眼神 
(2)面部表情 
(3)手势语 
(4)站姿 
(5)坐姿 
(6)走姿 
(7)职场的界域语 
信息=（7%）你在说什么 （38%）你是怎么说的 （55%）你的身体语言

模块三:办公室礼仪 
1、上下班的问侯。
2、工作状态
3、办公环境
4、电话接打礼仪
5、Emli的礼仪
影响电话交谈质量的因素
电话交谈效果=声音的质量70% 话语30% 
·说话语调的高低
·说话速度的快慢 
·通话时的措辞
·双方所处的环境
·双方表现的态度

模块四:商务交往礼仪
1、待客礼仪
(1)迎接礼仪 
(2)招呼礼 
(3)介绍礼 
(4)引导礼仪 
(5)座次礼仪 
(6)奉茶礼 
(7)名片礼 
(8)握手礼 
(9)鞠躬礼 
(10)送客礼仪
2、拜访礼仪 
·预约 
·拜会前修饰准备
·守时
·拜见礼节
·告退
3、出席会议 
·守时
·打招呼
·尊重他人的活动范围
·与人接触
·保持衣着整齐
·控制你的声音
·倾听别人说话

模块五:商务交往中的沟通礼仪 
·沟通的四大秘诀：
·语言沟通的礼仪
·中西语言交流礼仪 
·商务谈判礼仪

模块六:宴请及馈赠礼仪
·生意饭局禁忌
·商务宴请中的表现
·中餐的礼仪
·西餐的礼仪
·宴会的礼仪
·馈赠礼