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商务礼仪培训

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福州海西礼仪

活动倒计时
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课程介绍


商务礼仪培训
课程时间:2天
课程对象:营销、行政、客服人员 课程人数:20-50人
培训形式:理论60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%
提升职业人的职业形象和职业素养;
了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;
提高商务交往的成功率,并树立良好的企业形象。

培训内容:
模块一:您的形象也是企业的品牌
模块二:职业化视觉形象礼仪
模块三:办公室礼仪
模块四:商务交往礼仪
模块五:商务交往中的沟通礼仪
模块六:宴请及馈赠礼仪

模块一:您的形象也是企业的品牌
1、礼仪与角色
·晕轮效应在商务活动中的作用
2、礼仪与公关
·公共关系职业道德规范——灰色领域
3、形象是一张名片模块

模块二:职业化视觉形象礼仪
形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、修饰是美的一半——职场的仪容规范
2、服饰也是您独特的名片——服饰礼仪规范 ·商务休闲装
·商务正装
·服装、佩饰的搭配与个性和审美
· TPO原则的把握
礼仪时段
职业时段
休闲时段
3、举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范
·仪态是商务活动的重要组成部分。
·仪态语言在商务活动中的运用
(1)眼神
(2)面部表情
(3)手势语
(4)站姿
(5)坐姿
(6)走姿
(7)职场的界域语
信息=(7%)你在说什么 (38%)你是怎么说的 (55%)你的身体语言

模块三:办公室礼仪
1、上下班的问侯。
2、工作状态
3、办公环境
4、电话接打礼仪
5、Emli的礼仪
影响电话交谈质量的因素
电话交谈效果=声音的质量70% 话语30%
·说话语调的高低
·说话速度的快慢
·通话时的措辞
·双方所处的环境
·双方表现的态度

模块四:商务交往礼仪
1、待客礼仪
(1)迎接礼仪
(2)招呼礼
(3)介绍礼
(4)引导礼仪
(5)座次礼仪
(6)奉茶礼
(7)名片礼
(8)握手礼
(9)鞠躬礼
(10)送客礼仪
2、拜访礼仪
·预约
·拜会前修饰准备
·守时
·拜见礼节
·告退
3、出席会议
·守时
·打招呼
·尊重他人的活动范围
·与人接触
·保持衣着整齐
·控制你的声音
·倾听别人说话

模块五:商务交往中的沟通礼仪
·沟通的四大秘诀:
·语言沟通的礼仪
·中西语言交流礼仪
·商务谈判礼仪

模块六:宴请及馈赠礼仪
·生意饭局禁忌
·商务宴请中的表现
·中餐的礼仪
·西餐的礼仪
·宴会的礼仪
·馈赠礼



倒计时
11: 59: 19
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中国海西礼仪网是隶属于福州汇智达企业管理顾问有限公司打造的下属平台,成立于2007年。做为华东地区**具特色的专业礼仪培训机构,立足海西,面向全国开展个性专业化礼仪服务,为个人及企业量身定做个性化时尚礼仪,成功的在华东地区乃至全国树立了良好的信誉口碑。 一、关于礼仪: 是文明民族的标志,世界上任何一个进入文明时代的民族都有自己的礼仪。中华是举世闻名的礼仪之邦,中华礼仪有着鲜...【详情】
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