乌鲁木齐瀚商礼学礼仪培训

公务员政务形象与礼仪培训认为，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。

公务员政务形象与礼仪培训备注

本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果!

公务员政务形象与礼仪培训介绍

培训地点

培训地点由客户自定

培训对象

国家政务机关人员

培训方式

自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到**!

课程目标

通过培训使学员能够更好的进行形象塑造和完善;

通过培训能够帮助学员树立个人自信，展示个人的魅力和修养;

通过培训使学员掌握政务公务活动过程中基本礼仪和行为规范;

通过培训提高公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风。

课程背景

当前，在我国全面推行国家公务员制度的过程中，一项极为迫切的重要任务，就是要真正做到：不断提高全体国家公务员的整体素质，不断该导航各级国家行政机关的公众形象。简而言之就是要使冠达国家公务员自觉的做到“内强素质、外塑形象。只有猪样，才鞥维护国家行政机关与国家公务员的声誉，取信于民，让人民满意和放心。

公务员政务形象与礼仪培训课程内容

第一讲：公务员政务形象礼仪作用

内强个人素质、外塑机关形象

良好的形象是成功的必备条件

你的形象不仅仅代表自己

第二讲：公务员职业形象塑造

一、仪容仪表

(一)仪表的重要内涵

仪表是素养和品位的体现

(二)服饰礼仪

着装基本原则

男性衣着搭配规范与技巧

女性衣着搭配规范与技巧

(三)个人仪容塑造

女士化妆与男士修面要求

个人仪容规范

二、仪态塑造

(一)坐：如何坐得高雅

女士坐姿

男士坐姿

(二)站：如何站得挺拔

男士站姿

女士站姿

(三)走：如何走得优美

女士走姿

男士走姿

持文件行进走姿

(四)蹲：如何蹲得端庄

举止行为禁忌

目标：男公务员站得挺拔、坐得稳健、走得萧洒;

女公务员站得优美、坐得高雅、走得迷人

三、化妆礼仪

女士化妆修饰的礼仪

女士谈妆的基本要求

工作淡妆的步骤

皮肤的修饰

打腮红的方法

修饰眉毛的方法

眼睛的美化

嘴唇的修饰

培训方式：讲师讲授、案例分享、现场练习、角色扮演、现场点评

第三讲：公务员公务交往礼仪

称呼的运用

介绍

握手礼仪

名片礼仪

信函与电子邮件

办公室礼仪规范

培训方式：分析、讲解、综合

第四讲：电话礼仪

一、打电话礼仪

重要的第一声

饱满的情绪，喜悦的心情

端正的姿态，清晰的声音

力求简洁，抓住要点

考虑到交谈对方的立场

使对方感到有被尊重、重视的感觉

打电话谁先挂

二、接电话礼仪

迅速准确的接听

认真清楚的记录

有效电话沟通

学会配合别人谈话

对方要找的人不在时

接听私人电话时

培训方式：讲解、分析、示范

第五讲：外事礼仪

一、用餐的礼仪

(一)中餐礼仪

餐的用餐礼仪

中餐座位的礼仪

(二)西餐礼仪

西餐的交谈礼仪

西餐座位礼仪

(三)自助餐礼仪

(四)饮茶礼仪

(五)饮咖啡的礼仪

目标：使公务员与客人用餐时文明、高雅、彬彬有礼

二、行：行路、搭乘交通工具的礼仪

(一)出行礼仪

(二)轿车礼仪

上下车的正确方式

轿车上的尊卑座次

(三)上下楼梯的礼仪

目标：使公务员与客人出行时礼貌、训练有素

三、娱：参加各种娱乐活动的礼仪

(一) 参加晚会的礼仪

(二) 参加舞会的礼仪

(三) 歌厅的礼仪

目标：公务员与客人娱乐时热情、大方、自信

培训方式：讲师讲授、案例分享、示范、练习

第六讲：公务员政务形象与礼仪培训总结