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金融服务礼仪

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活动倒计时
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课程介绍

目标行业 职能分类 课程设计
银行 大堂经理

厅堂礼仪接待规范
职业形象打造和自我形象维护
微笑服务
客户识别服务技巧
沟通技巧与电话沟通礼仪
特殊客户服务与接待
VIP客户个性化服务
厅堂人员应急处置策略强化
客户关系维护与客户拓展策略
员工职业精神与阳光心态

客户经理

客户经理服务礼仪规范
客户经理职业形象打造与维护
客户经理资源分配与协调管理
客户经理沟通技巧与电话沟通礼仪
客户拜访礼仪
特殊客户服务与接待
VIP客户个性化服务
客户关系维护与客户拓展策略
客户经理自我增值(咖啡鉴赏、茶道与养生、美术鉴赏等)
员工职业精神与阳光心态

柜员

柜台人员服务礼仪规范
柜台人员职业形象打造与维护
微笑服务
柜台人员语言沟通技巧
特殊客户服务与接待
VIP客户个性化服务
员工职业精神与阳光心态

新入职员工

员工职业素养与服务意识
新入职人员服务礼仪规范
新入职人员职业形象打造与维护

证券公司 客户经理

客户经理服务礼仪规范
微笑服务
客户经理职业形象打造与维护
客户经理沟通技巧与电话沟通礼仪
客户拜访礼仪
员工职业精神与阳光心态
客户经理自我增值(咖啡鉴赏、红酒品鉴、茶道与养生、美术鉴赏等)

投资顾问

服务礼仪规范
客户关系维护
VIP客户个性化服务
沟通技巧与电话沟通礼仪

客户维护

服务礼仪规范
客户关系维护技巧
沟通技巧与电话沟通礼仪
中西餐礼仪

投资公司 投资顾问

服务礼仪规范
客户关系维护
VIP客户个性化服务
沟通技巧与电话沟通礼仪

行政人员

职业形象打造与维护
沟通技巧与电话沟通礼仪
商务礼仪—办公室礼仪规范

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《高端商务礼仪培训》
《礼赢职场》
《赢在沟通力》


倒计时
11: 59: 19
课程热线:17051290180 | 客服时间:9:00-22:00(其他时间请在线预约报名或留言)
机构介绍
西安卡耐基管理顾问有限责任公司拥有卡耐基®认证商标使用权,由中国卡耐基资深教学导师共同创办的演讲口才、礼仪培训机构,致力于提升个人口才能力,打造企业精锐之师的专业性服务培训机构。 我们历时8年的教学,已帮助2万余人拥有自信好口才!学校谨遵卡耐基办学宗旨,并沿袭卡耐基传统教学风格,结合国外的先进教育理念和教学方法,打造独特有效,颇具卡耐基特色的口才培训体系,致...【详情】
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