广州广美IT培训

网店客服提升  380元

1.聊天工具应用和在线接待流程
1.1阿里旺旺使用
1.2接待流程

2网店客服培训
2.1客服作用和意义
2.2网店客服需要具备的基本素质
2.3网店客服沟通技巧
2.4如何做好售后和处理投诉

3网店客服技巧和如何管理好客服团队
1.1学会如何讲价
1.2如何应对刁难的客户
1.3如何处理好中差评
1.4客服团队管理

 
上课时间: 
周末班：（周六或周日上课）
上课时间：上午：10：30—12：00     下午：2：00—5：00   
上课时间：晚上7：00—9：00

上课模式:
1、小班教学（每班5-8个人），多媒体教学。
2、随到随学，直到学会为止。
3、上课灵活，有白班、晚班、周末班，按学员的学习时间来上课。
4、全职老师教学，课后人性化辅导全程跟进。