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高级会计师《高级会计实务》知识点:业务层面控制(四)
(四)销售业务 | 销售,是指企业出售商品(或提供劳务)及收取款项等相关活动。销售业务流程主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 |
1.销售活动中的主要风险 | (1)销售政策和策略不当,销售渠道管理不当等,可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。 (2)客户信用管理不到位,结算方式选择不当,账款回收不力,可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。 (3)销售过程存在舞弊行为,可能导致企业利益受损。 |
2.销售环节的关键控制点及控制措施 | (1)加强市场调查,合理确定定价机制和信用方式,根据市场变化及时调整销售策略,对于境外客户和新开发客户,应当建立严格的信用保证制度。 (2)在销售合同订立前,关注客户信用状况、销售定价、结算方式等。重大的销售业务谈判应当吸收财会、法律等专业人员参加,并形成完整的书面记录。 (3)销售合同应当明确双方的权利和义务,审批人员应当对销售合同草案进行严格审核。 (4)企业销售部门应当按照经批准的销售合同开具相关销售通知。发货和仓储部门应当对销售通知进行审核,严格按照所列项目组织发货,确保货物的安全发运。 (5)企业应当做好销售业务各环节的记录,填制相应的凭证,设置销售台账,实行全过程的销售登记制度。 (6)企业应当完善客户服务制度,加强客户服务和跟踪,提升客户满意度和忠诚度,不断改进产品质量和服务水平。 |
3.收款环节的关键控制点及控制措施 | (1)完善应收款项管理制度,严格考核,实行奖惩。销售部门负责应收款项的催收,财会部门负责办理资金结算并监督款项回收。 (2)加强商业票据管理,明确商业票据的受理范围,严格审查商业票据的真实性和合法性,防止票据欺诈。 (3)加强对销售、发货、收款业务的会计系统控制,确保会计记录、销售记录与仓储记录核对一致。 (4)加强应收款项坏账的管理。 |
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