新东方英语课程高中

常见问题

Q开课前会有提醒吗?

A

答：开课前学管师及时电话联系您告知听课事宜，请您耐心等待。

Q教材什么时候寄送？

A

教材将在学员确认快递地址后24小时内发出，上册教材2月25日开始分批寄送，下册教材将在第9讲开课前送达。(港澳台、国外学员暂不寄送纸质教材，可以使用电子版讲义)默认使用圆通快递。

Q初中、高一和高二课程在产生退换课时教材费用如何扣费？

A

若未产生教材配送服务，则不扣除费用；若教材已寄出，上段课程会扣除上册教材费用20元；下段课程会扣除上册教材20元、下册教材35元，按实际收到的教材进行扣费。

Q小学和高考课程在产生退换课时教材费用如何扣费？

A

若未产生教材配送服务，则不扣除费用；若教材已寄出，按实际收到的教材进行扣费，此类课程会寄送2本教材每本35元。

Q购课学员如何查看我的课程？

A

已购课学员可电脑网页端登陆官网，进入【我的课堂】即可看到【开始学习】按钮，点击会进入【东方夸课】平台。

Q如何去听课?怎么进入直播教室？

A

需下载安装【直播教室】客户端。