广州管理人员培训内容

作为管理者，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

今天的管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，因些无法发挥管理的职能。

本课程旨在帮助企业改善这种状况，让管理人员系统学习管理方法和技巧，提升自身管理能力，从普通走向卓越，并推动企业不断发展。

1.建立管理者全新知识结构，培养管理新思维；

2.深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义；

3.掌握各项管理实战技巧，全面提升管理能力；

4.掌握有效的沟通及技巧高绩效团队建设技巧；

5.提升管理者的各项自我管理能力及修养水平；

6.成为优秀并具有个性魅力的管理者和领导者。

单元一  基础篇：角色认知素养

一、何谓管理

1.管理定义：为什么？管什么？怎么管？

2.关键词解读：运用+资源+目标

3.管理资源与人力资源关系

4.科学管理底层逻辑案例练习

二、管理者的角色任务

1.管理者的角色认知

2.管理者面临四个维度，怎么应对？

3.管理者基本技能结构

三、管理者的角色素养

1.管理者五大基本素养

2.管理者角色定位始终贯串2大经纬度

3.期间穿插课堂练习体验

单元二 待人篇：全能沟通技能

一、高绩效沟通技能

1.课程导入，萃取模型

2.高效沟通模型1：结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑

3.课堂练习，老师点评

4.高效沟通模型2：SCQA

5.课堂练习，老师点评

二、敏感话题沟通技能（关键对话）

1.课程导入，你们对到敏感话题怎么说话？

2.如何控制情绪

3.如何观察环境是否安全？怎么应对

4.如何如何确保对方能够畅所欲言？

5.冲突沟通表达模型

三、塑造他人行为技能

1.正面反馈工具

2.负面反馈工具

3.如何接收负反馈

单元三 对事篇：工作管理技能

一、如何制定团队目标计划

1.计划拟定方法流程：明确目的+掌握事实+依据事实思考

2.如何明确计划目标的方法？（结合导入案例研讨、练习）

3.如何系统性客观掌握事实呢？（结合导入案例研讨、练习）

4.如何依据事实进行思考？（结合导入案例研讨、练习）

5.关键是要让团队成员要养成自我计划习惯，怎么做呢？

二、如何组织命令团队成员

1.分配工作任务

2.完美的具有激励性命令（如何激励性布置工作）

三、如何控制团队工作进程

1.控制的概念

2.如何感知控制不足或过度?

3.如何让团队成员做到自我控制？

四、如何整合协调各种问题

1.整合式协调有哪些方法？

2.整合式协调基本要求？

3.如何让团队成员做到自我协调？

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