中高层管理能力提升课程

市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。

作为团队的领导 者，您是否正在面对以下挑战：

如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？

需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？

要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？

要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成？

要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？

第 一 讲：目标管理的能力

概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好骨干，骨干的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。而完成业绩首要是懂得制定目标和计划。

视频导入：穿白色衣服的人与黑猩猩（注意力与目标的选择）

互动游戏：25年以后的你

目标管理与企业发展的关系

案例：谷歌是如何做目标管理的

目标管理是四步骤：PDCA

计划，执行，检查，总结

目标管理的三大作用

明确方向，控制行为，激发动力

现场练习：学员设定自己的工作目标

设定目标的SMART原则

讲解：目标是具体的，可量化的，一致的，可实现的，有时间限定的

一步一练：根据SMART原则对自己的工作目标进行修正

简介：其他设定目标的工具：4FL原则以及PROM原则

目标分解

案例引入：一次错误的领会

讲解：目标分解的两个工具：OKR及WBS

练习：使用OKR或者WBS工具对你的目标进行分解

根据目标制定计划

案例引入：一次失败的旅行（目标不能被执行，执行的是计划）

讲解：制定计划的两个工具：甘特计划法及滚动计划法

练习：使用甘特计划法或者滚动计划法做计划

考虑责权利的平衡

发挥目标的激励作用

为目标起一个响亮的名字、招开重要目标动员大会、在目标书上签名、拍公开承诺照片，建立目标记分牌，贴在最显眼的位置

第二讲：检查辅导的能力

概述：完成目标的过程充满了各种不确定，你必须掌握一套科学有效的方法对此过程进行控制，对员工的工作进行高效的检查和辅导。

任务及发展阶段

角色扮演游戏：一次失败的谈话（学员分别扮演领导和下属，在这次谈话中，领导和下属对谈话的结果都不满意，对建立信任和达成期望反而起到了消极作用）

1. 图解：完成目标过程中的四个发展阶段（D1，D2，D3，D4），能力+意愿=发展阶段，知识+经验=能力，积极性+信心=意愿。

2. 练习：判断自我的发展阶段（此环节有系列练习题，供学员练习如何判断自我的发展阶段）

3. 互动游戏：青蛙过河（在这个环节中，学员将通过参与青蛙过河的游戏，体会学习一项技能，从完全陌生到熟练掌握所经历的四个发展阶段）

4. 小组互动：在刚才的游戏过程中，你处于四个发展阶段时不同的心理需求分别是什么？

5. 点评及讲解：每个发展阶段的特点及心理需求

6. 练习：你所面对的具体工作任务，及你对该任务的发展阶段

下级发展阶段与上级的领导方式

1. 角色扮演游戏：领导，这个问题怎么就解决？（在这个环节中，学员将扮演四种类型的领导，分别是指挥型，辅导型，支持型，授权型，并体会到不同领导方式的差别）

2. 小组互动：不同领导方式间有什么差别？每种领导方式应采取的具体行为是什么？

3. 点评及讲解

4. 角色扮演游戏：匹配不匹配（在这个环节中，学员将与四位领导展开对话，每位领导代表一种领导方式，学员将体会自己到被督导过度及督导不足时产生的消极感受）

5. 点评及讲解

6. 练习：你的上级倾向于哪种领导方式，他对你倾向于督导过度还是督导不足？ 是在你的哪个发展阶段？ 对你产生的负面影响有哪些？

一对一的谈话技术

1. 角色扮演游戏：领导，我想和你说的是……（在这个环节中，学员将体会到一对一谈话的重要性，以及对上沟通中需要使用的倾听、反馈、表达、提问的技巧）

2. 话术练习：当你的下属处于D1，D2，D3，D4不同发展阶段时，你该如何与他展开对话（本环节提供话术手册）

第三讲：激发动力的能力

概述：工作总是枯燥乏味的，要想达成目标，你必须学会激发员工的主动性和创造力，点燃他们的工作热情。

问题引入：假如你是一家软件公司的开发部经理，你的员工每天都在重复着简单枯燥的工作，你会运用哪些方案调动员工的工作热情呢？

（在这个环节中，讲师以团队共创的方法激发学员创造出各种激励手段）

激励方式的十种方法（详解其中三种）

竞争激励

案例：为队员设置PK对象

承诺激励

案例：为团队举行誓师大会

成就激励

案例：精心设计的一起庆祝仪式

激励的误区及纠正

每个人的需求点都一样

案例：某公司的离职调查

分析：XY理论的选择

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

公平理论（亚当斯）

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

举例：为什么小李成了“混”一族

积极心理学的激励工具

积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感

激励的重要行为：一起庆祝

小组练习：不花钱的激励方法

第四讲：识人识己的能力

概述：识别自己与他人的优势和弱势，并将优势和工作任务结合起来，才能创造出最高效的协作

视频引入：七星聚义

团队中的八种角色：

智多星、监督者、外交家、协调者、凝聚者、推进者、实干者、完美者

小组讨论：每种角色的优势与不足

点评与讲解：每种角色的优势与不足

认识自己（自我测评）：你的强角色与弱角色

测评工具：*团队角色

案例分析：阿里巴巴的职位分析与团队角色模型

小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整

点评与讲解

图解：八种角色与三种行为导向的关系

思考导向

人际导向

行动导向

第五讲：影响他人的能力

概述：领导力就是影响他人的能力，成功的领导者*不是靠职位权力强迫下属工作，而是在用卓越的领导力去影响他的追随者达成目标。

互动游戏：唐僧与孙悟空

1. 管理与领导力的区别

问题：你是在管理还是在领导团队？下属是你的执行者还是追随者？

案例：当上领导后的老张和老李不同表现

讲解：管理和领导力的区别

管理和领导力的平衡

小组讨论：担任领导者前后的想法与做法的差异

点评与讲解：从个人贡献者到管理他人时所面临的变化与挑战

案例引入：中层管理者常见的角色认知错误

时间比例尺：中层管理者每天的时间都花在哪些事情上？

工具：管理与领导力的四象限划分

测评：管理与领导力的方格测评（测评工具来自AD领导力）

解读领导力的本质

领导力是影响他人的能力

领导力是一种关系，这种关系存在于领导者和他的追随者之间

领导是通过你说了什么做了什么表现出来的

扛事、疼人、律己、公平（提升领导力的四个方面，此模型来自100家公司，10个行业、5万份问卷的调查结果）

问题：你愿意追随的一个领导是谁？为什么？谁愿意追随你？为什么？

中国员工最愿意追随的领导必须具备的特质

领导力提升的落地方法

案例分析：成功领导者的启示

讲解：什么是关键事件，如何抓住关键事件提升你的领导力

案例分析：机场打车的任正非，为下属讨公道的王卫、摔孩子的刘备

练习：你的领导力提升计划

结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。