跨部门高效协作技巧

“一个人可以走的很快，一群人可以走的很远”，在不确定时代我们需要团队为目标共同前行。团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势。而企业内部的沟通，往往由于角色、立场的不同，而导致工作效率低下。只有打破部门与部门之间厚厚的墙，消除误解和隔阂，增进理解，精诚团结，才能增强整个团队的战斗力。

模块一、组织高效沟通与协作的原则

一、产生沟通协作障碍的原因

案例分析：责任的归属问题

二、完整的沟通协作过程

三、跨部门协作的“科学性”与“艺术性”

四、部门间协作障碍的产生原因

模块二：跨部门协作的要素与组合应用

一、 跨部门协作的三大障碍

二、 跨部门协作的信息收集

三、 跨部门协作的信任建立

案例：打破部门的壁垒与分工不合作的团队

四、 跨部门协作中的拒绝方法：无法满足对方的一切需要

五、 跨部门协作的共识建立：建立协作机制

案例分析：从我到我们

 

模块三：跨部门高效协作的技巧与方法

一、 跨部门协作的心态调整

二、 跨部门协作的关键策略

三、 跨部门协作的大局观

四、 高效跨部门协作的会议技巧

案例分析：跨部门协作的五大机制

五、 跨部门协作流程跟进与监督

工具介绍：跨部门协作的辅助工具

模块四：跨部门高效沟通的技巧与方法

一、高效沟通的思想、结构与表达

（思想定位、结构清晰，表达准确）

1、组织高效沟通——倾听的技能

案例分析：倾听的层级与同理心

2、组织高效沟通——发问的技能

案例分析：提问的立场与出发点：批判性与启发性

3、组织高效沟通——区分的技能

案例分析：高情商区分的重点及内容

4、职场高效沟通——回应的技能

案例分析： AB辅导模式

二、职场高效沟通协作三原则

 

模块五：跨部门高效协同工作的方法：

一、跨部门高效工作的重点：

1、工作的过程就是不断区分的过程

2、学会区分事实与演绎：

3、学会区分目标与问题

4、逻辑层次与应用方法

二、论—证—类—比（思想—结构—表达）情境演练