北京部门经理培训课程

在职业发展的某个阶段，许多技术/业务人员必须决定是继续沿着技术/业务专家路线或者是走向管理的发展路线；在企业成长发展的过程中，有越来越多的专业人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，很多刚刚走上管理岗位的专业人员角色不能转换，过度关注细节；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，但得不到任何反馈；抱怨下属不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作？如何培养员工？如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。得到的结果是失去了一个优秀的专业人员，增加了一个不称职的经理。

本课程通过众多跨国500强公司对技术/业务转型管理的员工培养计划为蓝本，融入大量实际案例，充分考虑当今世界信息技术飞速发展，互联网经济大行其道的大背景下企业发展需求，通过分析成功经验和失败教训，将帮助刚刚从技术/业务骨干身份进入管理岗位的你解决目前的转型困顿，展示你未来的挑战，增强管理的能力，以较高的起点、较快的速度成长，成为值得企业信赖的培养对象！

◆了解基层管理者的角色与职责

◆如何帮助基层管理者提升自己的时间运用价值

◆如何帮助基层管理者全面认识作为管理者应具备的技能

◆如何提升基层管理者自我发展、自我成长的意识

◆为此本课程的目标是帮助管理者全面的认识管理岗位在角色、能力，以及职业精神等方面的要求，从而为塑造优秀的管理团队树立一个标准，让参训的管理者知道如何发展自我，如何在岗位上做得更好更优秀。

第一单元：新任主管的管理角色认知与角色转化

一、企业管理运作系统

二、新晋主管的责任与任务

三、新晋主管的角色与职责

四、作为一名新晋主管的企业任务

五、案例：主管的烦恼？

六、基层新晋主管的定位

七、小组讨论：这个主管胜任自己的工作吗？

第二单元：新任主管的自我认知与关键素养

一、新晋主管的胜任力模型

二、新晋主管素质的冰山模型

三、新晋主管必备的五项条件

四、新晋主管应有的基本素养

五、新晋主管与中层经理人的分工与合作

六、如何提升自己的职业素养

七、案例：新晋主管的职业生涯规划

第三单元：新任主管的目标制定与计划管理

一、什么是目标？

二、制定目标的准备

三、小组讨论：部属制定低目标的原因和因应之道

四、跟踪检查的目的

第四单元: 新任主管的组织沟通与有效沟通技巧

一、沟通的意义

二、高效沟通的步骤

三、高效沟通的工具

四、沟通过程中常见的三个障碍

五、如何做一个受欢迎的人

六、反馈与反馈技巧

七、沟通四大技能

八、跨部门沟通的技巧

九、跨部门沟通三原则

十、营造良好的沟通氛围

十一、互动演练：如何开个好头

十二、换个角度想一想——为他人着想

十三、高效沟通的组合应用

十四、与上级的有效沟通

十五、案例分析：A集团王主管的疑问

十六、与下级的有效沟通

十七、与平级的有效沟通

十八、跨部门沟通

第五单元: 新任主管的员工教导与骨干培养

一、启发部属潜能的三要项

二、工作教导的必要

三、工作教导标准化程序分类

四、为什么需要做工作任务分解?

五、工作教导五大步骤

六、部属学习需求的掌握

七、工作教导的要点与步骤

八、部属培育的基本步骤

九、部属的职业发展与指导重点

十、部属培育的成功关键

第六单元：新任主管的工作改善与问题解决力

一、工作改善的意义

二、排除工作改善的心理障碍

三、发现改善点的着眼点

四、工作改善四阶段法

五、问题＝目标与现状的差距

六、何谓要因分析？

七、小组演练：鱼骨图分析法

第七单元：新任主管如何高效贯彻执行

一、新晋主管为什么要强力贯彻执行

二、什么是高效执行力

三、执行力不佳的主要原因

四、如何检查部属的执行力

五、新晋执行力体系如何设计

六、新晋执行力四个以结果为导向的关键素质

七、如何确保目标实现

八、新晋执行力的关键行动

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问：新任经理多由技术精专人员提拔而来，上任后他们如何做好角色转型？

答：新任经理要做好角色转型，首先他们必须是正确的人选，即企业要选对人，否则之后很难有所改变。所以，企业要能正确地操作新任管理者的选才流程与标准，经过严密的审核和筛选，其主管及HR人员就能清楚候选人的强弱项，并针对性地对其进行辅导及发展，让其理解“领导者”的角色、任务及心态与个人工作者的迥异，理解团队的成功才是成功。同时，协助新任领导快速掌握沟通、带团队、辅导、分工授权、解决问题与做决定的基础领导技巧，并适时提供反馈与练习的机会。