线上直播结构化思维与高效表达训练营
职场沟通表达技能培训导读雨果说:语言就是力量。丘吉尔直言:一个人可以面对多少人,就代表他有多大成就。在当今这个多元开放的社会,不仅要有务实求真的作风,更要有平易清新的话风,熟练掌握语言表达艺术才是职场
职场沟通表达技能培训导读
雨果说:语言就是力量。丘吉尔直言:一个人可以面对多少人,就代表他有多大成就。在当今这个多元开放的社会,不仅要有务实求真的作风,更要有平易清新的话风,熟练掌握语言表达艺术才是职场白领必备技能。
很多人当机会来临的时候,无法当众讲话,失去并说服听众,说服客户,说服上司,说服下属等机会。
通宵达旦做好的PPT项目方案,却被领导或客户只给你3分钟表达时间;
电梯里碰到领导,突然来句小王蕞近工作进展如何,是不是一脸茫然不知从何说起;
公司年会时,主持人邀请你上台分享时,你是否惊慌失措,不知如何开口;
公司会议进行中,领导突然来句,小王你这么看这个问题?
敢于脱稿演讲与即兴发言的人,往往勤学善思,对工作有自己的认识、见解和态度;善于脱稿演讲与即兴发言的人,则能以生动活泼的语言和听众互动,引发心灵的共鸣。从而,更好地表现自己的亲和力与感染力,也充分展现自己的工作能力和个人魅力。
职场沟通表达技能培训目标
1、改善逻辑:让员工的逻辑更清晰、思考更精准
2、优化思维:使员工养成结构化思维的习惯,从而重点突出、层次分明地快速传递和接收信息
3、提升能力:让员工建立结构化分析和解决问题的方法,提升应对棘手工作难题的能力
4、统一标准:使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提高企业效率
课程要素
职场沟通表达技能培训课程大纲
一:职场表达的结构性思维:想清楚才能说明白
1、沟通在职场的重要性
1、1高效工作的必备技能
1、2自我的塑造与展示
1、3何为好的沟通简单/清晰/说服力
2、表达的基本修炼
2、1结论先行
2、2总分总三段式
2、3自下而上的表达
3、表达的三种结构
3、1时间结构:以时间为线索
3、2空间结构:以空间为路标
3、3三角结构:以三个唯独说明问题
4、神奇的数字3
4、1“3”的表达
4、2三角形是蕞稳定的几何结构
4、3重要的事情说三遍
5、说服力从何而来
5、1建立信任:亲和力
5、2同步思维:共情
5、3有理有据:事实/数据
6、职场上即兴发言的秘密
6、1电梯演讲,讲什么?
6、2元芳,你怎么看?
6、3突如其来的自我介绍
二:职场表达的高效三文治:听/反馈/提问
1、迅速达成共识的沟通:巧妙的听
1、1找出对方的价值观:同步价值观
1、2观察对方的语言习惯:同步用词
1、3判断对方语言的方向:同步方向
2、沟通中的反馈技巧
2、1巧妙用词是关键
2、2反馈起到什么作用?
2、3先认同再建议
3、优质提问带来优质思考
3、1、ASK:alwaysseekknowledge
3、2丰田“五问”管理法
3、3提问改变思维模式和关注点
3、4用问题代替建议
3、5不问“为什么”的提问技巧
3、6目标达成十问
三:职场情商让沟通效率倍增
1、人际关系决定沟通质量
1、1愉快聊天的秘密开启对方的多巴胺
1、2寻找机会说“我也是”
1、3虚心请教拉近距离
2、化解职场矛盾有妙招
2、1识别他人情绪:不问为什么
2、2认同他人情绪:不要急于否定
2、3通过对方语言逻辑找关键点:删除/扭曲/一般化
3、用故事创造连接
3、1当你试图说服,说故事而非讲道理
3、2好故事的公式
3、3故事的要素:PIC画面感
4、不同类型领导/同事的沟通策略
4、1视觉型:眼见为实
4、2听觉型:注重反馈
4、3感觉型:亲身体验
4、4自语型:有理有据
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企业客户评价
胡老师从如何做工作到位出发,着重介绍了优秀工作沟通方式、答辩技巧、人际交往法宝、聊天注意事项等方面的内容,并对我们提出了建议与期望。培训会后,同学们纷纷表示自己对于如何表达和沟通有了更深刻的认识,希望能在今后的学习、工作中活学活用,用实践加深对本次培训内容的理解。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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