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商业沟通技巧培训

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2024-01-23
导语概要

沟通是商业活动中常见的活动之一,更是管理者必备的一项底层能力。沟通的基本功能是传递信息、看法和情绪。沟通的更重要的功能是通过影响他人、改善关系来实现双赢的合作,达成组织的目标。

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积极沟通的六个好习惯 重塑沟通行为习惯,提升职场沟通效率,建立信任人际关系。本课程旨在帮助学员建立基于信任的沟通观念,修正和重建沟通行为习惯,在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通,提高在工作场合中的沟通质量和效率,营造和谐互助的工作关系。
场景化沟通:360度无障碍沟通的艺术 沟通能力是极为重要的职场通用能力,是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能,也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障!本课程将带你学习各种场景下的沟通技巧,掌握各个层次沟通的策略与技巧,使你在工作、生活中游刃有余。
为将者修炼之沟通艺术 沟通是管理过程中必备的技能。同样的事情,不同的沟通表达方式,所得到的结果会有天地之差。管理者的怎么提升自己的沟通技巧?本课程将教你如何成为一名合格的管理者——砍掉屁股,迈开腿;打开思维,张开嘴;掌握沟通的艺术,正确的做事。
高难度对话:管理沟通与激励 当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上,也不能及时激励员工,导致员工积极性不高,对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题,还会影响职场关系的维系。本课程旨在让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具,在短时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、深化职场关系,让沟通更有方向与目标、得到团队的理解和认可,助力绩效的突破。

沟通是商业活动中常见的活动之一,更是管理者必备的一项底层能力。沟通的基本功能是传递信息、看法和情绪。沟通的更重要的功能是通过影响他人、改善关系来实现双赢的合作,达成组织的目标。


低效或失败的沟通会导致项目或任务的失败、情绪的低迷、合作的落空和关系的恶化。高效的沟通可以帮助实现卓越的绩效、积极的情绪和稳固的合作关系。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

一、沟通的概念和原则

何谓沟通?

沟通的概念

沟通的基本模型

为什么管理者必须会沟通?

何谓良好的沟通?

沟通内容的“四个维度”

沟通效果的“四个层次”

沟通的基本原则

沟通的“黄金法则”

沟通的“白金法则”

二、沟通的分析和计划

工程项目干系人(相关方)分析

干系人的识别和需求分析

和不同干系人沟通的基本策略

如何建立组织的沟通规则与文化?

如何编制项目沟通计划?

三、工程项目沟通实务精要

结构化沟通:金字塔原理

口头沟通实务

如何开好一个会议?

如何做好一次辅导谈话?

如何做好一次汇报演示?

书面沟通实务

如何写好一封电子邮件/信函?

如何写好一份工作计划?

如何写好一份报告?

如何与各方沟通?

如何与政府部门沟通

如何与业主沟通?

如何与协作单位沟通?

如何与供应商/承包商沟通?

四、商业谈判精要

什么是谈判

谈判的基本模型

谈判的核心策略

如何提升谈判力?

五、如何提升沟通效能?

如何说别人才爱听?

如何听别人才爱说?

如何提问?

如何回答困难问题?

如何处理情绪?

如何解决冲突?

如何通过沟通影响别人?

如何建立和加深建设性关系?

回顾与总结

定制企业培训方案

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    罗龙

    商务沟通和演讲表达实战教练,《职场沟通力》《职场演讲力》《销售密钥》版权课所有者,罗龙老师是政企客户销售出身,拥有10年商务汇报,演讲及主持经验,主持并参与超过400场专场汇报,主持近70场超过百人的培训班及研讨会...

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    杨舒越

    杨舒越老师拥有12年以上大型集团管理工作经验,曾任:中航健康时尚集团 运营总监,中航健康商学院 高级培训师,世纪英豪集团等多家企业管理顾问。在中层管理与职场沟通方面经验丰富,曾主导集团中层干部培训体系运作、客户服务体系建设...

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    职场语言力赋能教练,销售出身,凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力,业绩常居公司榜首,后转型职业培训师,专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域,担任公开课主讲老师,企业内训主讲老师,帮助近万学员成功走上讲台...

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  • 《职场沟通必修课—报、联、商》

    6月28-29日 广州(线上同步)
  • 《一线主管七大沟通情景与实战训练》

    7月26-27日 济南(线上同步)
  • 《沟通技巧(沙盘模拟)》

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  • 《管理沟通—高情商沟通与实战运用》

    9月27-28日 佛山(线上同步)
  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    10月30-31日 苏州(线上同步)
  • 《横纵拉通——跨部门沟通与协作》

    11月14日 深圳(线上同步)
  • 《合作式沟通的秘诀》

    12月18日 北京(线上同步)

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