潍坊泰华励言人际沟通培训

社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式（工具）传递信息、交流思想，以达到某种目的的社会活动。当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。

如何做好人际沟通，平等对待要沟通的对象

不管你和谁说话，你都要保持一种非歧视性的态度。如果与你交流的人是和你同级别的同学或同事，你必须以尊重和平等的方式与他们交流。不要用优越感来命令别人;面对上级或领导，你不能卑躬屈膝，也不能故意降低态度。

常用的语言沟通技巧，表达不同意见尽量用“很赞同……同时……”的模式

即使并不赞同对方的想法，也要仔细倾听他话中的真正意思。若要表达不同的意见，不要说：“你这样说是没错，但我认为……”而是尽量说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好;同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点，同时……”不用“你这样说是没错，但我认为……”的句式;不说“可是，但是……，以此避免中断沟通的桥梁。

用“合一架构”有三层意思：①表明你能站在对方的立场看问题，易达契合。②表明你正在建立一个合作的架构。③为自己的看法另开一条不会遭到抗拒的途径。

语言沟通技巧，掌握迂回的技巧

掌握好迂回的技巧，对于顾客的问题，不要直接回答，当顾客对购买的东西产生质疑时，不要针锋相对，采用委婉的方法说服顾客。