郑州班组长管理培训课程

班组长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线物业管理工作的实践者、组织者。班组长如果指挥不利，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至企业造成损失。会指挥的班组长就能够促进管理，就能够合理安排和组织好基础工作，营造正常的工作秩序和严格执行劳动纪律，就能够解决工作中出现的问题，较好地完成班组的各项任务，实现目标。

如果班组是公司的细胞，班组长就是细胞核，是班组的“主心骨”。班组构成少则几人，多的几十人。如果没有一个当家人，就形不成统一协调的战斗集体，上级下达的各项指令、任务就不会有力地组织贯彻执行，运营工作和生活中的疑难问题就无人组织研究，并加以解决。

参加班组长培训能收获什么？

1、明责:首先明白班组长的自身的职责是什么

2、懂法:懂得用什么方法去有效、高效的履行自身职责

3、育下:如何有效教育、培训下属

4、驭下:懂得如何驾驭下属、激励下属

5、协作：如何形成团队精神，团队协作

6、沟通：如何有效、高效、顺畅沟通

课程大纲：

第 一单元  角色认知

一、班组长所处的位置：

二、管理人員的工作關係

三、现场的问题及需要进行的指导

四、班组长的三个代表与五个满足

五、班组长的最终角色

六、企业内各层级人员能力侧重

七、管理者应该具备的积极态度

第二单元  管理意识与理念

一、什么是管理

二、班组长管理类型

三、四种人格类型的干部

四、执行型领导者要做的7件事

第三单元  生产管理与人际关系

一、现场管理的内容

二、生产活动系统循环

三、现场浪费经常出现的七种形态

四、生产管理

四、如何贏得合作的人際關係

第四單元 班组长的一日管理

一、高效率早會的進行

二、班組長的一日管理

第五單元:现场沟通与EQ

1.沟通的基本流程及个体沟通网络

2.沟通的语言表达技巧及沟通的PAC心理分析

3.高EQ的人的特征与如何培养高EQ的特质

4.EQ与团队管理

5.现场有效沟通三行为

第六單元 卓越班組的品質管理

一、品質**的標準

二、品質意識的四個陷阱

三、班組品質意識的再造

四、班組品質控制的方式

五、班組零缺陷制度的執行

六、PDCA解決品質問題八步法

第七單元:现场工作教導

1.班组长的责任——工作教导

2.工作教导误区

3.工作教导前的准备事项和工作教导四个阶段

4.工作教导方法、步骤及注意事项

5.传统的工作教导有哪些缺失（案例演练）

6.工作分解表的制作方法（用电机用线结案例分析）

7.员工培育工作分解表的制作（案例分析）

客户评价：

1、时间紧凑，内容丰富，可操作性强，启迪了智慧，拓展了思维，改变了旧有的思维方式和处理问题的出发点和习惯。

2、企赢的公开课培训，课程实战有效的同时，让我们同行之间有了相互了解和学习的平台，非常不错。

3、从周老师的课堂上，我看到了我们企业班组长目前存在的不足，您的课程非常实用，是目前我们非常需要的。能否再给我们做个内部培训。

4、我曾经听过北京一些教授的课，感觉不错。现在听了刘老师的课，感觉也很好，而且是那种不仅好听，而且好用的好。