北京新零售模式培训班
“线上流量枯竭,线下实举步维艰”,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的
“线上流量枯竭,线下实举步维艰”,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。
“新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。
课程收益:
•了解新零售时代消费场景的多样性
•了解什么是零售运营数据链
•了解大数据用户画像的技巧
•了解用户价值分析的方法和技巧
•了解提升流量利用率的方法和技巧
课程内容:
第 一讲 消费者去哪儿了
1、SoLoMo族群的兴起
2、“移动”改变生活
3、多“触点”形势下的口碑依赖
4、全渠道、全天候、全频道的消费者
5、信息传播的社交化
第二讲 移动互联网风口上的零售企业
1、在移动互联网时代,零售企业亟需转型
2、传统零售企业转型O2O之困
3、中国零售企业的O2O弱在哪
4、零售渠道演变简史及全渠道的由来
第三讲 互联网+零售的出路
1“互联网+”来了,零售业要革新了
2移动互联网颠覆了人们的生活方式
3那些成功的实体店都在做什么
4零售店将面临大洗牌
5“互联网+”带来了全新的渠道模式
第四讲 经营客户关系,构建无缝全渠道体验
1、全渠道零售的根本:顾客关系经营
2、重新认识全渠道零售的价值
3、O2O与全渠道
4、全渠道1+N+n
5、全渠道零售模式成功的关键
6、从零售业本质看全渠道零售
第五讲 零售大数据,让消费者尖叫的基础
1、技术商业与大数据时代
2、大数据时代:营销从此大不同
3、如何采集零售业大数据
4、大数据的魅力:个性化营销和精细化经营
5、从O2O到1to1,再到C2B
第六讲 大数据分析,提升零售业绩的数据分析法
1、 线上线下模式,永远关注绩效
2、 提升零售的目标达成
3、 提升零售业绩的必备数据分析
4、 线上线下交互购物与绩效管理
5、 线上线下,设计业绩考核管理体系
第七讲 抓住人性,才能抓住利润
1互联网让消费者成为市场主导
2消费者购买行为出现了大变化
3“SoLoMo族群”成为新的消费群体
4搞好零售,先要读懂消费者的心理
5抓住消费者的消费和生活习惯
6社交平台让消费者成为网络传播主角
7消费者渴望拥有的是什么
8“互联网+”让企业可以与消费者亲密无间
9互联网让消费者需求更个性化
第八讲 传统零售转型,总有适合你的模式
1网站模式,改变现状
2 O2O模式,触动消费者心理的格局
3电商模式,财大气粗的零售店
4微商模式,中小微零售店的新王 牌
5淘宝模式,个人零售店的转型良方
6 APP模式,零售店未来的新阵营
7线上线下有机融合才能转型成功
第十讲 没有粉丝的零售迟早会被“粉碎”
1粉丝经济已经崛起
2吸引粉丝有技巧
3维护和发展与粉丝的关系
4转化潜在客户成为忠实粉丝
5即时沟通,获得粉丝的信任
6向粉丝精准地推送内容
7吸粉还需要更多趣味“鬼点子”
第十一讲 迈开社群的步子,闯出零售的新路子
1建立会员机制,强化联系
2搭建多种社群,无缝渗透用户
3除了品牌,与会员共享一切
4推出会员俱乐部,给客户“家”的感觉
5打破传统商客关系,用兴趣“笼络”客户
6做“圈子零售”,有趣更有效
第十二讲 用互联网思维做好零售新体验
1同步思维:打造线上线下同步体验
2用户思维:提升消费者购物意愿
3视觉思维:店内视觉陈列体验要对得起客户五官
4极 致思维:虚拟3D体验给客户极 致刺激
5个性思维:艺术+零售店,未来的体验
6情感思维:打造“家”文化的体验店
7迭代思维:让客户只带着手机逛实体店
8免费思维:给客户免费体验
第十三讲 用犀利的口碑打造犀利的品牌
1互联网营销手段皆应具备
2学会“造势”才能一传千里
3打造自明星赢得零售新品牌力量
4善用名人效应,让店铺“一炮而红”
5零售店也可以很“情怀”
6用个人创业故事打造零售品牌
第十四讲 跨界取利,要做就做“零售+”
1零售跨界怎样混搭
2线上线下结合是零售跨界的新法宝
3打造时尚跨界,引领零售突围
4行业跨界让零售广收红利
5零售跨界要有创意才好玩
第十五讲 解决“最后一公里”,换取零售新命运
1改变传统的“客问”被动服务
2搭建微信、微博等快捷服务设施
3送货上门,做好“最后一公里”服务
4安装维护一步到位,客户线上全程监管
5手指一动,退换货服务不再需要客户跑
6做到消费者家门口的零售才是好零售
第十六讲 世界上的零售店都在这样做
1西湖苹果零售店:用超现代感塑造手机店
2 7-ELEVEn便利店:从卖产品到卖服务
3良品铺子:用互联网思维小步快跑谋发展
4阿迪超市:低价和专注让阿迪“麻雀变凤凰”
5迪卡侬:体验式零售营销名利双收
6濒临倒闭零售店:全新O2O新玩法让零售起死回生
7全时便利店:为用户解决午饭的便利店
8木九十眼镜店:互联网是零售店的翅膀
客户评价:
1,崔学良老师的课程精彩,有条理,是真的令我很敬佩的一个老师,希望能够再次听到您的课程。
2,刘军荣老师的新零售培训课很直接,很有激情,整体课程理论与实战完美的结合,让我重新系统的认识到什么是营销,也有了更加清晰的学习方向。
3,丁兆领老师的课程非常精采,课程气氛很好,上课的时候专注的听着事例解析时,不知不觉就将战略分析的要点记了下来,受益。
4,丁兆领老师的课堂案例丰富,形象生动,老师讲演时声音清晰,感觉非常好!