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北京新零售模式培训班

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2020-06-10
导语概要

“线上流量枯竭,线下实举步维艰”,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的

“线上流量枯竭,线下实举步维艰”,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。

“新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。


课程收益:

•了解新零售时代消费场景的多样性

•了解什么是零售运营数据链

•了解大数据用户画像的技巧

•了解用户价值分析的方法和技巧

•了解提升流量利用率的方法和技巧


课程内容:

第 一讲 消费者去哪儿了

1、SoLoMo族群的兴起

2、“移动”改变生活

3、多“触点”形势下的口碑依赖

4、全渠道、全天候、全频道的消费者

5、信息传播的社交化


第二讲 移动互联网风口上的零售企业

1、在移动互联网时代,零售企业亟需转型

2、传统零售企业转型O2O之困

3、中国零售企业的O2O弱在哪

4、零售渠道演变简史及全渠道的由来


第三讲 互联网+零售的出路

1“互联网+”来了,零售业要革新了

2移动互联网颠覆了人们的生活方式

3那些成功的实体店都在做什么

4零售店将面临大洗牌

5“互联网+”带来了全新的渠道模式


第四讲 经营客户关系,构建无缝全渠道体验

1、全渠道零售的根本:顾客关系经营

2、重新认识全渠道零售的价值

3、O2O与全渠道

4、全渠道1+N+n

5、全渠道零售模式成功的关键

6、从零售业本质看全渠道零售


第五讲 零售大数据,让消费者尖叫的基础

1、技术商业与大数据时代

2、大数据时代:营销从此大不同

3、如何采集零售业大数据

4、大数据的魅力:个性化营销和精细化经营

5、从O2O到1to1,再到C2B


第六讲 大数据分析,提升零售业绩的数据分析法

1、 线上线下模式,永远关注绩效

2、 提升零售的目标达成

3、 提升零售业绩的必备数据分析

4、 线上线下交互购物与绩效管理

5、 线上线下,设计业绩考核管理体系


第七讲 抓住人性,才能抓住利润

1互联网让消费者成为市场主导

2消费者购买行为出现了大变化

3“SoLoMo族群”成为新的消费群体

4搞好零售,先要读懂消费者的心理

5抓住消费者的消费和生活习惯

6社交平台让消费者成为网络传播主角

7消费者渴望拥有的是什么

8“互联网+”让企业可以与消费者亲密无间

9互联网让消费者需求更个性化


第八讲 传统零售转型,总有适合你的模式

1网站模式,改变现状

2 O2O模式,触动消费者心理的格局

3电商模式,财大气粗的零售店

4微商模式,中小微零售店的新王 牌

5淘宝模式,个人零售店的转型良方

6 APP模式,零售店未来的新阵营

7线上线下有机融合才能转型成功


第十讲 没有粉丝的零售迟早会被“粉碎”

1粉丝经济已经崛起

2吸引粉丝有技巧

3维护和发展与粉丝的关系

4转化潜在客户成为忠实粉丝

5即时沟通,获得粉丝的信任

6向粉丝精准地推送内容

7吸粉还需要更多趣味“鬼点子”


第十一讲 迈开社群的步子,闯出零售的新路子

1建立会员机制,强化联系

2搭建多种社群,无缝渗透用户

3除了品牌,与会员共享一切

4推出会员俱乐部,给客户“家”的感觉

5打破传统商客关系,用兴趣“笼络”客户

6做“圈子零售”,有趣更有效


第十二讲 用互联网思维做好零售新体验

1同步思维:打造线上线下同步体验

2用户思维:提升消费者购物意愿

3视觉思维:店内视觉陈列体验要对得起客户五官

4极 致思维:虚拟3D体验给客户极 致刺激

5个性思维:艺术+零售店,未来的体验

6情感思维:打造“家”文化的体验店

7迭代思维:让客户只带着手机逛实体店

8免费思维:给客户免费体验


第十三讲 用犀利的口碑打造犀利的品牌

1互联网营销手段皆应具备

2学会“造势”才能一传千里

3打造自明星赢得零售新品牌力量

4善用名人效应,让店铺“一炮而红”

5零售店也可以很“情怀”

6用个人创业故事打造零售品牌


第十四讲 跨界取利,要做就做“零售+”

1零售跨界怎样混搭

2线上线下结合是零售跨界的新法宝

3打造时尚跨界,引领零售突围

4行业跨界让零售广收红利

5零售跨界要有创意才好玩


第十五讲 解决“最后一公里”,换取零售新命运

1改变传统的“客问”被动服务

2搭建微信、微博等快捷服务设施

3送货上门,做好“最后一公里”服务

4安装维护一步到位,客户线上全程监管

5手指一动,退换货服务不再需要客户跑

6做到消费者家门口的零售才是好零售


第十六讲 世界上的零售店都在这样做

1西湖苹果零售店:用超现代感塑造手机店

2 7-ELEVEn便利店:从卖产品到卖服务

3良品铺子:用互联网思维小步快跑谋发展

4阿迪超市:低价和专注让阿迪“麻雀变凤凰”

5迪卡侬:体验式零售营销名利双收

6濒临倒闭零售店:全新O2O新玩法让零售起死回生

7全时便利店:为用户解决午饭的便利店

8木九十眼镜店:互联网是零售店的翅膀


客户评价:

1,崔学良老师的课程精彩,有条理,是真的令我很敬佩的一个老师,希望能够再次听到您的课程。

2,刘军荣老师的新零售培训课很直接,很有激情,整体课程理论与实战完美的结合,让我重新系统的认识到什么是营销,也有了更加清晰的学习方向。

3,丁兆领老师的课程非常精采,课程气氛很好,上课的时候专注的听着事例解析时,不知不觉就将战略分析的要点记了下来,受益。

4,丁兆领老师的课堂案例丰富,形象生动,老师讲演时声音清晰,感觉非常好!


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