杭州新零售模式培训机构

随着马云提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，线上线下（O2O）表现更加乏力进入OAO（线上线下融合）时代，获取新客的成本进一步加大，新零售要求更多的精力放在链接服务老客户，增加客户体验身上。

如何通过移动互联网微信建立和客户之间的链接，如何建立具有共同愿景对我们品牌产生信任的OAO组织级社群，是零售实体店需要思考和践行的。

课程收益：

1、了解互联网新营销

2、掌握营销理论知识

3、掌握新营销新零售的方法和工具

4、通过新营销新零售提升企业竞争力，提高全员营销技能。

课程内容：

第 一讲 消费者去哪儿了

1、SoLoMo族群的兴起

2、“移动”改变生活

3、多“触点”形势下的口碑依赖

4、全渠道、全天候、全频道的消费者

5、信息传播的社交化

第二讲 移动互联网风口上的零售企业

1、在移动互联网时代，零售企业亟需转型

2、传统零售企业转型O2O之困

3、中国零售企业的O2O弱在哪

4、零售渠道演变简史及全渠道的由来

第三讲 互联网+零售的出路

1“互联网+”来了，零售业要革新了

2移动互联网颠覆了人们的生活方式

3那些成功的实体店都在做什么

4零售店将面临大洗牌

5“互联网+”带来了全新的渠道模式

第四讲 经营客户关系，构建无缝全渠道体验

1、全渠道零售的根本：顾客关系经营

2、重新认识全渠道零售的价值

3、O2O与全渠道

4、全渠道1+N+n

5、全渠道零售模式成功的关键

6、从零售业本质看全渠道零售

第五讲 零售大数据，让消费者尖叫的基础

1、技术商业与大数据时代

2、大数据时代：营销从此大不同

3、如何采集零售业大数据

4、大数据的魅力：个性化营销和精细化经营

5、从O2O到1to1，再到C2B

第六讲 大数据分析，提升零售业绩的数据分析法

1、 线上线下模式，永远关注绩效

2、 提升零售的目标达成

3、 提升零售业绩的必备数据分析

4、 线上线下交互购物与绩效管理

5、 线上线下，设计业绩考核管理体系

第七讲 抓住人性，才能抓住利润

1互联网让消费者成为市场主导

2消费者购买行为出现了大变化

3“SoLoMo族群”成为新的消费群体

4搞好零售，先要读懂消费者的心理

5抓住消费者的消费和生活习惯

6社交平台让消费者成为网络传播主角

7消费者渴望拥有的是什么

8“互联网+”让企业可以与消费者亲密无间

9互联网让消费者需求更个性化

第八讲 传统零售转型，总有适合你的模式

1网站模式，改变现状

2 O2O模式，触动消费者心理的格局

3电商模式，财大气粗的零售店

4微商模式，中小微零售店的新王 牌

5淘宝模式，个人零售店的转型良方

6 APP模式，零售店未来的新阵营

7线上线下有机融合才能转型成功

第十讲 没有粉丝的零售迟早会被“粉碎”

1粉丝经济已经崛起

2吸引粉丝有技巧

3维护和发展与粉丝的关系

4转化潜在客户成为忠实粉丝

5即时沟通，获得粉丝的信任

6向粉丝精准地推送内容

7吸粉还需要更多趣味“鬼点子”

第十一讲 迈开社群的步子，闯出零售的新路子

1建立会员机制，强化联系

2搭建多种社群，无缝渗透用户

3除了品牌，与会员共享一切

4推出会员俱乐部，给客户“家”的感觉

5打破传统商客关系，用兴趣“笼络”客户

6做“圈子零售”，有趣更有效

第十二讲 用互联网思维做好零售新体验

1同步思维：打造线上线下同步体验

2用户思维：提升消费者购物意愿

3视觉思维：店内视觉陈列体验要对得起客户五官

4极 致思维：虚拟3D体验给客户极 致刺激

5个性思维：艺术+零售店，未来的体验

6情感思维：打造“家”文化的体验店

7迭代思维：让客户只带着手机逛实体店

8免费思维：给客户免费体验

第十三讲 用犀利的口碑打造犀利的品牌

1互联网营销手段皆应具备

2学会“造势”才能一传千里

3打造自明星赢得零售新品牌力量

4善用名人效应，让店铺“一炮而红”

5零售店也可以很“情怀”

6用个人创业故事打造零售品牌

第十四讲 跨界取利，要做就做“零售+”

1零售跨界怎样混搭

2线上线下结合是零售跨界的新法宝

3打造时尚跨界，引领零售突围

4行业跨界让零售广收红利

5零售跨界要有创意才好玩

第十五讲 解决“最后一公里”，换取零售新命运

1改变传统的“客问”被动服务

2搭建微信、微博等快捷服务设施

3送货上门，做好“最后一公里”服务

4安装维护一步到位，客户线上全程监管

5手指一动，退换货服务不再需要客户跑

6做到消费者家门口的零售才是好零售

第十六讲 世界上的零售店都在这样做

1西湖苹果零售店：用超现代感塑造手机店

2 7-ELEVEn便利店：从卖产品到卖服务

3良品铺子：用互联网思维小步快跑谋发展

4阿迪超市：低价和专注让阿迪“麻雀变凤凰”

5迪卡侬：体验式零售营销名利双收

6濒临倒闭零售店：全新O2O新玩法让零售起死回生

7全时便利店：为用户解决午饭的便利店

8木九十眼镜店：互联网是零售店的翅膀

客户评价：

1，崔学良老师的新零售O2O培训课程非常精彩，整个课程都很活跃，希望能够再次听到崔老师的课程。

2，丁兆领老师整个课程都有考虑到如何帮学员更容易理解与接受，非常喜欢丁老师的课程，理论与实例相结合的很好。

3，这是一个理论和实战的较量，这样的培训给了我们一个新的解说和一个新的理解，感触很深，很有效也很实用。

4，崔学良讲课的声音洪亮，条理清晰，案例充分，解析深入浅出，很好。