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二、质量管理的PDCA循环
从某种意义上说,管理就是确定任务目标,并通过PDCA循环来实现预期目标。每一个循环的四大职能活动相互联系,共同构成了质量管理的系统过程。
2017一级建造师《项目管理》必背考点:全面质量管理(TQC)的思想
(一)计划P(Plan)
计划由目标和实现目标的手段组成,所以说计划是一条"目标一手段链"。质量管理的计划职能,包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
建设工程项目的质量计划,是由项目参与各方根据其在项目实施中所承担的任务、责任范围和质量目标,分别制定质量计划而形成的质量计划体系。
建设单位的工程项目质量计划,包括确定和论证项目总体的质量目标,制定项目质量管理的组织、制度、工作程序、方法和要求。 项目其他各参与方,制定实施相应范围质量管理的行动方案,包括技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理及相应管理措施等具体内容和做法的质量管理文件,对其实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性进行分析论证,并按照规定的程序与权限,经过审批后执行。
(二)实施D(Do)
实施职能在于将质量的目标值,通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程,转换为质量的实际值。为保证工程质量的产出或形成过程能够达到预期的结果,在各项质量活动实施前,要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底。
(三)检查C(Cheek)
各类检查也都包含两大方面:一是检查是否严格执行了计划的行动方案,实际条件是否发生了变化,不执行计划的原因;二是检查计划执行的结果。
(四)处置A(Action)
处置分纠偏和预防改进两个方面。