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异常直方折齿型、陡坡型、孤岛型、双峰型、峭壁型

直方图中：质量特性数据的分布充满上下限，质量能力处于临界状态，易出现不合格。分布居中且边界与上下限有较大的距离，质量能力偏大不经济。超出上下限的数据，生产过程存在质量不合格。

质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。

质量管理体系文件内容：质量方针和目标；质量手册；程序性文件；质量记录。

质量手册内容：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。

质量手册应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。

质量体系程序文件是质量手册的支持性文件

质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。有实施、验证、审核等签署意见。

落实质量体系的内部审核程序，开展内部质量审核活动目的：评价质量管理程序的执行情况及适用性；揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据；建立质量体系运行的信息；向外部审核单位提供体系有效的证据。

质量管理体系认证意义：提高供方企业的质量信誉；促进企业完善质量体系；增强国际市场竞争能力；减少社会重复检验和检查费用；有利于保护消费者利益；有利于法规的实施。

质量管理体系申请和受理：具有法人资格，已按标准建立文件化的质量管理体系，在生产经营全过程贯彻执行的企业

审核：文件审查、现场审核，并提出审核报告。

企业获准认证有效期三年。定期检查每年一次，不定期检查视需要临时安排。

撤销认证一年后可重新提出认证申请。

复评：认证合格有效期满前，如企业愿继续延长，可向认证机构提出复评审请。

重新换证：在认证证书有效期内，体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更，按规定重新换证。

世界经济增长、科、技发展带来问题：市场竞争日益加剧；生产事故和劳动疾病有增无减； 21世纪人类面临的挑战。

21世纪人类面临挑战：森林面积锐减；土地严重沙化；自然灾害频发；淡水资源日益枯竭；温室效应；臭氧层遭破坏，紫外线辐射增加；酸雨频繁，使土壤酸化，建筑和材料设备遭腐蚀，动植物生存受到危害；化学废物排量剧增，海洋、河流遭化学物质和放射性废物污染。

建设项目职业健康安全管理目的：保护产品生产者和使用者的健康与安全。控制影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他有关部门人员健康和安全因素。

建设项目环境管理目的：保护生态环境，控制作业现场的各种粉尘、废水、废气、固体废弃物以及噪声、振动害，考虑能源节约和避免资源浪费。