应用心理学硕士:管理心理学知识框架(第8章)
(三)、影响从众行为的因素
1、群体因素
(1) 群体的性质
(2) 群体的成员
(3) 群体的气氛
(4) 群体的凝聚力
(5) 群体的一致性
2、个体特征
(1) 智力水平的高低
(2) 情绪的稳定性
(3) “自我映像”
(4) 个性特征
(5) 态度与价值观
(6) 生活阅历
(四)群体压力的产生
当一个群体开会讨论有关问题而出现不同意见分歧时,会经历以下过程:
1、合理辩论阶段
2、劝解说服阶段
3、攻击阶段
4、心理上的隔离阶段
(五)群体压力、从众行为与管理对策
1、从众与不从众
(1) 反从众
(2) 独立
(3) 集体主义自决
2、群体压力与管理对策(重点)
(1) 群体压力有积极的和消极的区分,在管理工作中,要善于利用沿着正确方向发展的群体压力。
(2) 要善于分析“不从众”者的情况,对出于“集体主义自决”的不从众者,不但不能对其施加压力,而且要给予支持。
(3) 应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见,特别是要注意保持和支持群众的独创精神。
3、从众行为与管理对策(重点)
(1) 要充分利用从众行为的积极作用
(2) 要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用
(3) 领导者在作决策时,要防止在“表面一致”的情况下,匆忙地作出决策
(4) 重视并善于倾听不同的及反面的意见。
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