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北京职场沟通表达培训

班制:

周末班

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上课地址:

北京超越巅峰科技教育

活动倒计时
11: 59: 59
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课程介绍


第 一模块:沟通的主要问题与障碍

√沟通的目的和挑战

√沟通效果评估:要取决于接受者

●说话看场合、看时机提高对方的接受度

●信任和尊重,更容易让对方接受我的意见

√沟通思考循环(Thinking Circle)

√优秀团队的沟通特征

●沟**程中有丰富的创意,能够接纳不同意见

●有良好的沟通秩序和方法,能有效控制情绪冲突的负面影响

●**终能达成高度共识,并形成言行一致的高度执行力

第二模块:同频道沟通与4A沟通循环

√导致沟通问题的根本原因(个体差异)与关键原因(沟通频道差异)

√沟通频道差异的类型

●看视频分析沟通:《虎口脱险》片段

√调整沟通频道,让沟通更有效

√沟通执行循环(Executing Circle)

√4A沟通循环

√沟通习惯比沟通技巧更重要

第三模块:有效的信息沟通

√准确理解——4A倾听

●倾听的自发4A循环

●“信息开关”和“情绪道口”问题

●倾听的自觉4A循环

Aim:知道和理解的差别;

Assess:我“空杯”了吗?

Adjust:如何进入对方的频道

Attempt:如何听懂“弦外之音”

Assess:积极反馈的作用

√清晰说明——4A表达

●Aim:表达的影响力和作用

●Assess:听众对什么样的话题感兴趣

●Adjust:如何开场更能抓住听众的频道

●Attempt:o表达的KISS原则、**打比方、举例子增强表达力和影响力

互动练习:专业术语解释

●Assess

关注听者的反馈,减少被误解的可能性

控制表达的节奏,循序渐进地帮助对方理解

第四模块:有效说服和影响——4A共识沟通

√Aim:要说服还是要共识?

√Assess:双方的差距有多大

√Adjust:如何把注意力聚焦在同一个问题上

√提问引导技术

●明知故问

●借力打力

互动讨论:如何有效说服对方

√Attempt:因势利导的表达与引导

●对事不对人

●聚焦差异而不是扩大差异

●“太极”沟通哲学——善用沟通中的推力和拉力

√Assess:阶段性共识评估

●巩固已有共识

●共识后目标调整:留时间和空间给对方

第五模块:冲突化解——4A情绪沟通

分组讨论:老狼与狐狸

√Assess:处理冲突,首先是意识到情绪信号

√Aim:一旦遭遇情绪化的对象,要改变目标,先处理情绪

√Adjust

●先处理自己的情绪

●进入对方的频道感受对方的情绪,了解对方的不满

●寻找共同的话题,缩小分歧

√Attempt:回应技术的应用

√Assess:去情绪化的特征

●看视频分析沟通:《亮剑》片段

√激烈言行沟通现象分析

●视频赏析:关于“范跑跑”的辩论

第六模块:团队沟通中的4A循环

√情商与人际关系

√影响信任的关键因素

√长期关系的建立与维系

√跨部门沟通的问题与对策

√上下沟通的问题与对策


超越巅峰训练中心是北京超越巅峰教育科技有限公司旗下的专注口才培训学校,超越巅峰训练中心办学的宗旨是:坚持"实践出真知,已结果为导向,个性化定制"的教学理念,以学员为中心。让学员在参与中体会人生...间隔重复的训练经验,开学十多年,培育数十万人,帮助他们提高了生活品质,寻找到工作价值,在演讲口才表达方面提高了层次,学员满意度98,好评不断,在中国演讲培训领域做出杰出贡献,学校师资全部经历考核上岗,从业经验丰富,实战性和理论紧密结合,独创自主研发的教学系统,九门实用课程运用间隔重复教学理念,为学员结果负责的服务精神,实现了十几年学校价值

倒计时
11: 59: 19
课程热线:010-64700270 | 客服时间:9:00-22:00(其他时间请在线预约报名或留言)
机构介绍
超越巅峰训练中心是北京超越巅峰教育科技有限公司旗下的专注口才培训学校,超越巅峰训练中心办学的宗旨是:坚持"实践出真知,已结果为导向,个性化定制"的教学理念,以学员为中心。让学员在参与中体会人生...间隔重复的训练经验,开学十多年,培育数十万人,帮助他们提高了生活品质,寻找到工作价值,在演讲口才表达方面提高了层次,学员满意度98,好评不断,在中国演讲培训领域做出杰出贡献,学校师资全部经历考核上岗,从业经验丰富...【详情】
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