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武汉卡耐基 商务礼仪培训
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商务礼仪
1， 帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧；
2，塑造良好的职业形象，熟悉并掌握运用商务礼仪，沟通礼仪与技巧，养成良好的职业习惯；
3， 通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功！
卡耐基曾说过的一个道理：一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢？课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
一、礼仪的来源与内涵
二、商务接待名片—魅力职场形象的塑造
三、宾至如归的接待—商务往来礼仪
四、礼宾接待演练——会议及庆典接待礼仪
五、礼仪素养提升
面对面交流的时分
女士要尽量少一些小动作，如拂刘海、身体晃动；男士不要发出咂嘴巴的声音，手指不要乱点。要有认识去控制自己的动作。Ifyouarenotfidgeting,youlookverytall.
握手及打招呼
握手不行过于纤细温顺，自然大方些，能给对方传递自傲和可靠的感觉。
跟买家打招呼的时分，英文的语调需求持稳，不要每句话往上挑，容易给人不够慎重的感觉。
直呼客户名，还是加上先生/女士？DoyouwantmetocallyouLucyorMs.Qi?Askthem!
thecharmofalady女士做销售有天生的优势。Womenandchildrenareeasytoapproachpeople.跟外商打交道，要mature。要做lady，而不是girl。这样才能赢得平等的话语权。
客气一点，礼貌一点
客气：Couldyouplease…?Iwouldappreciateif….Doyouthinkitpossiblethat…?给他人留余地：IfIamtoofast,pleaseletmeknow.CorrectmeifIamwrong.他人不回你邮件怎么办？Don’tbetooaggressive.
我是国内某品牌酒业的区域代理，负责整个团队的销售运营管理。自工作以来，销售能力和执行能力都很到位，但是在商务礼仪方面一直有所欠缺，商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？.......在学习完卡耐基的《商务礼仪》课程后，不仅讲话不紧张了，并且学习了思维导图，在客户拜访过程中做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通。
我是一个职场女性，工作需要，经常参加公司各种会议，需要分享公司最近发展状况。可每次上台讲话都让我感到不自在，并且渐渐地看不清自己了。在偶然的机会我来到了卡耐基学习人际交往和商务礼仪的课程，不仅让我加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧，还变的更加自信从容。
任职于克缇(中国)日用品,从个体经营到创办公司，不断挑战自我！我想进一步把公司产品推广得更加好！于是选择卡耐基礼仪和人际交往课程，课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
我是天坤集团的客户经理，我一直信任拼一个春夏秋冬，赢一个无怨无悔。所以当我在为口才苍茫，找不到决心的那刻，我决定来到卡耐基的课堂中找回更优秀的自己，在这里我加强了说话的条理和逻辑明晰，我有了决心带我着我的销售业务团队创造出成绩的奇观，感谢卡耐基的各位老师，一起希望像我这样敢于拼搏，有愿望的人能大展宏图，祝福卡耐基越办越好。
一直在关于商务礼仪与人际沟通上存着困惑呢。在卡耐基的课堂上，每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员的实际问题。我真的很感谢成都卡耐基，感谢龚老师。感谢所有卡耐基改变我的每一位老师！
我是某国企品牌机械设备制造公司的区域市场主管，负责区域团队的管理及销售运营等等，自工作以来销售能力和执行能力都得到了领导和同事们的认可，但是在当众讲话和员工培训方面一直有所欠缺，讲话有点紧张，没有感染力和影响力.......在学习完卡耐基的《当众讲话》何《商务礼仪》课程后，不仅讲话不紧张了，而且接待客户更从容得体了，感谢卡耐基。
毛遂自荐
有时企业家为了某事需要结识或人，在没有人介绍的情况下你也能够直截了当地毛遂自荐:"我叫David，我们曾在广州见过一面。"或者是:"你是Sarah吧，我是David，你弟弟的朋友。"如果能找出你和对方的某种联络作为介绍时的简注，这固然是再好不过了，但即使是素昧平生也没什么联系，只需你能彬彬有礼，对方自然也会以礼相待。"
在介绍时如何应对
当介绍人作了介绍以后，被介绍的两边就应互相问好:"你好。"如果在"你好"之后再重复一遍对方的姓名或称谓，则更不失为一种亲切而礼貌的反响。对于长者或有声望的人，重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。如果由你担任出面组织一个集会，到时你就应站在门口欢迎来客。如果是正式一点的私家集会，女主人则应站在门口，男主人站在她旁边，两人均须与每一位来客握手问好。按现代西方礼节，当一位妇女走进房内，在座的男人应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话，则此礼可免，这时只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般来讲，男人应等女子入座后自己再就座。如果有位女子走过来和某男人攀谈，他就应站起来说话。但如果是在某种公共场所，如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节，以免影响他人。
武汉卡耐基教育咨询有限公司是国内专业企业训练、讲演谈锋训练、人际沟通训练、普通话训练、营销办理训练、人力资源训练、生产办理训练、礼仪训练、青少年本质训练等专业机构。武汉卡耐基教育咨询有限公司创造性地整合各种优质资源,为企业供给实际办理技能训练与实用教导咨询的嵌入式专业训练顾问公司,致力于帮忙企业进步员工职业化本质、提高企业办理销售水平以及企业中心竞争力。致力于寻求为社会和企业创造一流的社会再教育渠道,在调和猛进中帮助企业及员工快速提高及改动。卡耐基的训练作用得到了高度认可和一起好评，经过训练给学员带来的影响力耐久不衰，在社会赢得了出色的口碑与很高的声誉。
1、简明扼要地发问。发问太长、太多有碍于对方的信息承受和考虑，当问题较多时，每次至多问一、两个问题，待搞清楚或对方表明答复完后，再接着往下问，这样的节奏显得有礼。
2、对灵敏问题发问要委婉。由于谈判的需要，有时需要问一些对方灵敏的、在公众场合下通常忌讳的问题，最好是在发问之前略加阐明理由，这是人们防止引起为难的技巧。如有的女士对年龄很灵敏，则可以说：“为了填写这份表格，可以问问您的年龄吗？”
3、 发问后允许对方有考虑后作答的时间，不要随意烦扰对方的思路。
