石家庄新励成演讲口才培训中心

咱们来看一则故事：从前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是对睡在旁边的夫人说：“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应，又大声地说了一遍：“尔夫被毒虫所吸也”，夫人仍是没有反应。此刻，秀才大怒：“老婆子!从速起来，你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声，从速起来，赶走了蚊子。这是一则笑话，也是一个警醒：交流，不只要精确，还要分场合，不只要留意语气措辞，更要留意方式方法。

交流作为一门艺术，掌握好它的尺度可以大大增加搭档之间的默契，消除隔阂，提高团队的全体凝聚力，进而提高企业的运转效率。所以，咱们应该学会交流、做好交流、彼此交流，让自己更充沛的融入到企业当中去。

你了解对方传达的信息吗？

可是，越多交流不见得越好，因为交流不能解决一切的问题，并且有时人与人之间的交流会被各种类型的噪音搅扰。

发生在国际上的许多事情超过人所能了解的范围，咱们靠着“挑选、组织、诠释、协商”四个步骤来为交流中接收到的的信息赋予意义，将它们变成自己的了解。一起，多数人都喜欢根据过去的经历，对他人的行为和语言进行诠释。

有许多要素会影响咱们如何挑选、组织、诠释和协商信息。在这时，获取信息的办法扮演了重要的角色；同样，许多生理要素，比如年龄、健康等感觉倾向也会影响咱们看国际的办法。

同理心是了解别人观念的一种才能。同理心与同情心不同，同理心比较能接近别人的经历，也不需要赞同或可怜对方。其中，枕头法是增强同理心的办法之一，关于同一个问题，它包括五种不同的态度和观念，能有用的检验咱们在交流中对他人的语言和行为的诠释是否正确。

人们交流的目的是什么？

有人说，言语便是咒语，你只需开口，就在试图改动他人或许他物。

的确，假如可以不交流就自己办成事，谁还愿意去费那个劲去说话讲演写文章。

交流大多数情况下都是期望他人可以按自己的主意或意愿去做一些事；或许期望他人认同自己的主意。

让他人听你的话，这明显不是一件简单的事。

举个很一般的例子。

假如你乘坐一辆出租车，感到车速有些快，期望司机开慢一点。你会怎么开口跟司机交流让他慢下来？

你的榜首反响或许会说：“师傅，别开太快。”

可是，这对一名很自傲的老司机真不见得管用，他很或许乐呵着回答：

“放心，这儿我熟得很，这速度一点都不快，平时我这儿都开120”。

司机和乘客对速度的感触有差异；对路况和驾驭技术知道有不同；角色的掌控感也不同。

在速度的快慢问题上两个人其实达不成一致。

当然，一般司机会同意慢下来，但他心里也未必认同你的话。

在艾伦加纳的经典交流书籍《说话的力气》第十章“要求改动”中应对这个场景，有一句表述：

“我很不满意。你在这路上开这么快，咱们随时面临着翻车的危险。我感到害怕。请把速度减到限速以下。”

作者把这个句式归纳成公式：“我很不满意。你[阐明其行为]，[指出结果]，所以我觉得[描绘你的感触]，[直接要求]”

它表达了几个层面的意思：烦恼的归属问题、描绘行为、阐明结果、描绘感触和直接要求。

我假如是司机，听到这句话榜首反响必定不是辩驳，而是减速。

这个交流为什么有用呢？

让咱们回到行为风格和全脑思维中去。

和别人交流，不要和别人比赛

有的人和人攀谈时，经常把它看成是一种比赛。一定要分出个高低。假如你常在别人的话里寻找缝隙，常为某些细节争论不休，或常纠正别人的过错，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的形象，不过那是不好的形象。这些人往往忽略了交流的技巧，由于他们把攀谈当成了争辩，而不是信息、主意与感觉互相交流的过程。

所以为了与别人有更好的交流，这种比赛式的说话方法有必要被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的说话方法。这样当你在表达意见时，别人就比较简单听进去，而不会产生排斥感。