石家庄新励成演讲口才培训中心

让你成为一个擅长说话的人，只要敢说能说，斗胆说，你就有机会争夺更好的发展平台。

奇思妙语

机敏风趣，谈吐幽默，创意的火花常常在只字片语中迸发。不管走到哪儿，都能给那个地方带来笑声，带来愉快和欢乐。

转守为攻

心思细密，关键时刻能稳住阵脚，应变能力强，攻防之间都能做到为所欲为，恣意切换，形形色色。这种人还有一个令人羡慕的长处，他从来不做没有掌握的事，凡事总是先求不败，再求胜机。

善于倾听

一个善于静静聆听他人说话的人，他必定是一个富于思维，有缜密见识和品行、有谦虚柔软性情的人。这种人在人群中，最早也许不大被留意，但最终必定是最受人尊敬的。因为他谦虚，所认为每个人所喜欢；因为他善思，所认为每个人所信任。

这本书给我收成最大的两点是学会倾听和重视非言语交流。倾听是最遍及但也最常被人忽视的交流形式。听到跟倾听有差别，心不在焉地听跟心无旁鹜地听也彻底不同。倾听是指将他人的信息赋予含义的进程，它包含了五个元素：听到、专注、了解、回应和记忆。

倾听的重要功用之一，是要从对方的话中搜寻重要的信息，避免过早的判断，并收拾说话者的主意。造成倾听不良的原因有许多，可能是因为每天我们都被太多的外在信息所轰炸，再加上自己的私人问题、飞快的思维等，以至于无法真正专注于倾听之上。

非言语交流包含不必字词表达出来的信息，包含身体动作、声音、触碰、物理环境、时间等。非言语交流是交流的必备要件，它可以提供许多言语交流无法完成的功用，比如重复、替代、弥补、强调等。可是，非言语交流一般模糊不清，而且大多不是认识层面的，当言语与非言语的内容不一致时，索时要特别慎重。

交流并非天然生成的特质，交流能力是一种人人可以拥有的技巧。经过书本知识的学习，以及工作和生活中的磨砺，信任每个人都可以成为交流高手。沟通并非天生的特质，沟通能力是一种人人可以拥有的技巧。通过书本知识的学习，以及工作和生活中的磨砺，相信每个人都可以成为沟通高手。

不同的沟通对象，有不同的注意事项！和他们交流，你不能疏忽什么？

和青年交流，不能疏忽他们的自负

你眼中的那个少年、那个孩子，现已长大成人。他们现已从依赖走上了独立，他们的自负心、自我意识越来越强。他们需求你的必定，他们需求你的鼓舞，不要再说伤及他们自负的话，也不要再做伤及他们自负的事。

和老人交流，不能疏忽他们的庄严

白叟，尽管没有精力和膂力了，但他们有经历、有履历。经历、履历，便是白叟的庄严。当经历和履历遭到尊重，那么，常识和文明就得以传承。经历、履历，如果不能传承、留存，便是社会财富的极大糟蹋。善待老年人，他们便是活字典！

和别人交流，不要和别人比赛

有的人和人攀谈时，经常把它看成是一种比赛。一定要分出个高低。假如你常在别人的话里寻找缝隙，常为某些细节争论不休，或常纠正别人的过错，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的形象，不过那是不好的形象。这些人往往忽略了交流的技巧，由于他们把攀谈当成了争辩，而不是信息、主意与感觉互相交流的过程。

所以为了与别人有更好的交流，这种比赛式的说话方法有必要被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的说话方法。这样当你在表达意见时，别人就比较简单听进去，而不会产生排斥感。