台州新励成说服力销售口才培训
迅速拉近你的人际关系
快速咨询作为一个销售员,你必须有很好的口才。良好的口才是在销售过程中逐渐积累起来的。好的口才能说服顾客购买你的商品。因为商场的竞争非常激烈,你应该有良好的适应能力和更生动的语言表达;作为一个销售员,你第一次见到顾客时应该注意很多事情。首先,你应该多注意自己的衣着。最好穿职业装。与顾客见面前,必须了解顾客的相关信息,熟悉产品的性能,准备好自己的开场白,给顾客留下良好的印象;
只有当你完全熟悉自己的产品,你才能自由地处理它们。想象一下,如果你对自己的产品不熟悉,又没有信心,你怎么能把它们卖出去呢?不仅要熟悉自己的产品,同类产品、相关产品也要熟悉,这样才能更好地服务客户,赢得客户的信任。顾客想买家具,但你只卖床单。如果对家具很了解,可以根据对方购买的家具推荐合适的床垫,也可以推荐自己的床垫,然后建议对方应该搭配什么样的家具。客户自然会更信任你。
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,要有好的心理状态,表现在:形象如何,目标的准确性等。
用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好。
和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式!解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因。
知己知彼,百战不殆,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤。
最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧。
已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户,客户转介绍的要点要掌握,从而提升个人业绩。
不要用修辞语气和客户谈生意。一些销售人员面对顾客的恶意提问,以牙还牙、以牙还牙,迫不及待地提出一系列反问句,驳斥顾客。但事与愿违。顾客遭到拒绝,订单丢失。你应该微笑着说:我非常理解你的意见。如果你能让我进一步解释,你会满意的。我们不能因为顾客而不理智。
销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。比如,对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
人总是趋利避害的,内心的安全感是基本的心理需求,用安全感来说服客户是常用的销售话术。一位销售人员,要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对顾客进行讲解时,旁征博引,同时也要给顾客充分的安全感,对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。
要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。销售最注重的就是,抓住顾客的需求。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。在成为一个好的销售人员之前,你要成为一个调查员,你必须去发现、去寻找、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
人类非常重视自己的名誉、尊严、地位、能力和成就。在推销产品时,我们应该尊重顾客,满足他们的自尊需求。比如,欣赏客户的成就,满足客户的自尊需求,欣赏客户的心声,表扬客户的工作,都能让客户觉得离你很近,我们不妨指出,产品可以帮助客户提高生活质量。产品由客户定制,产品精美,产品为高科技产品等。顾客会认为产品能给他们带来自豪感,购买是值得的。
学会使用运用潜意识说服
1销售业绩倍增收入提高
2打开你的营销思维及心态
3提升工作和生活中的说服力
4增强与客户之间的信赖感
5影响、改变别人激励团队
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