洛阳新励成口才

像挑剔型，这类客户仔细思考，能发现产品或服务的细节，发现问题和不足，并采取严厉、强硬的态度对待销售人员，期待客服人员解决这些问题。应对技巧：接受顾客的不良情绪，让顾客发泄不满，认真倾听顾客的“挑剔”，让顾客觉得你尊重他。同时，从顾客的角度理解顾客选择挑剔的原因，让顾客感觉到你和他们在“同一渠道”。尽量避免反驳顾客，并学会在适当的时候道歉。最后，提出合理的解决方案，解决客户问题，满足客户需求。

提气发音，也就是说，你不能只是用你的声音发表演讲。相反，你可以与蒂丹塔交谈，适当增加音量。如果你只是用你的声音说话，当你紧张的时候很容易使你的声音颤抖。整个人的气场和声音的力量将大大增强。为什么说“气够了”就用“气够了”？其实是下腹的气。学会用丹田的气发语音，它会起到配音的作用，声音不会颤抖，不会飘浮。另外，为什么要适当增加音量？因为丹田会促进声音增强，所以音量应该相应增加。这样，声音越大，就越自信，声音越小，就越容易颤抖。

换个话题穿插一些轶事。所谓变话题，就是在公开演讲中临时改变话题以吸引听众的注意力，比如用趣闻轶事来活跃气氛以吸引听众的注意力。轶事是人们在生活中喜欢谈论的八卦。生活中许多有趣的事情都来自这些轶事。如果说话人把握了人们求趣欲望的视听化倾向，适时讲述一些趣闻轶事，就能立即激活混乱或枯燥的演讲场景，使听众的注意力迅速集中在演讲内容上。但需要注意的是，说话人必须回到原话题的轨道上来，这样更有效。如果是双向交流，话题的变化是不确定的，随时根据现场情况。