武汉销售口才培训课

一、坚持恰当的间隔

在与顾客攀谈中,不宜鲁莽的问询客人的隐私,这是极不礼貌的举动。坚持间隔,不涉及顾客隐私才华建立杰出的联络。

二、做个好的倾听者

有些顾客性情比较外向,喜欢主动沟通。因而,专心倾听别人说话也是尊重对方的表现,恰当的反应和表达关怀,会使顾客感到很温暖。

三、与顾客建立友谊

与顾客建立友谊也好像交朋友相同,要本着-颗诚挚的心,才华使顾客信任你,为往后.奠定基础。运用好上述的技巧,使他成为你的东西,让你的未来发展愈加宽广。

根据不同类型的客户,分成4种颜色,分别为红、绿、黄、蓝。

1)红色 奔放、热情、夸大。虽然他是一个相貌平平的女孩,你都能够夸大的赞许他 很美。跟这样的客户交谈时,声音能够大些,语速快些,口气词频频些,表情丰富些。

2)绿色一平缓 . ,亲切,重视亲情,以为平平淡淡才真。不要跟这类人进行夸大的赞 美,否则让对方感觉很假。要用真情、亲情等方面进行赞许,例如你让我想到了我的妹妹或 者姐姐,等。声音稍小语速稍慢、口气平缓。

与顾客说话,情绪一定要热心,言语- -定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感,要热 情奔放、情真意切、话贵情真。俗话道;”感人心者,莫先乎情”,这种”情”是营销人员的 真情实感，只有您用自己的真情,才能换来对方的爱情共识。在说话中,冷谈必定带来冷场,冷场必定带来业务落空。说话时不能犯的过错十、 忌生 硬 营销人员在与顾客说话时,声音要宏亮、言语要美丽,要抑扬顿挫、节奏鲜明, 语音有 厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要绘声绘色,有张有弛，声情并茂,生 动活泼。切忌说话没有凹凸、快慢之分,没有节奏与停顿,生硬呆板,没有朝气与生机。 简言之,不知道所忌,就会形成失利;不知道所宜,就会形成停滞,我们在说话中,要懂 得“十忌"

在恰当的时分真诚的表达出来

对顾客的赞许要在恰当的机遇说出来,这个时分才会显得你的赞许是十分自然的,一起 对于顾客的赞许可以恰当的参加一些调侃的调料或目前的网络流行语、小品诙谐语等, 这样 更加容易调理气氛,让顾客在心里感觉十分的舒畅,有句话叫花钱买享用。