石家庄人际沟通培训谁家好

1、诚实--让别人感觉到你的热心与诚意，必须学会以”诚” 去打动人心

2、人情味--温暖人心的话有时胜过一场艰苦的谈判

3、赞美--对人的一种肯定

你了解对方传达的信息吗？

可是，越多交流不见得越好，因为交流不能解决一切的问题，并且有时人与人之间的交流会被各种类型的噪音搅扰。

发生在国际上的许多事情超过人所能了解的范围，咱们靠着“挑选、组织、诠释、协商”四个步骤来为交流中接收到的的信息赋予意义，将它们变成自己的了解。一起，多数人都喜欢根据过去的经历，对他人的行为和语言进行诠释。

有许多要素会影响咱们如何挑选、组织、诠释和协商信息。在这时，获取信息的办法扮演了重要的角色；同样，许多生理要素，比如年龄、健康等感觉倾向也会影响咱们看国际的办法。

同理心是了解别人观念的一种才能。同理心与同情心不同，同理心比较能接近别人的经历，也不需要赞同或可怜对方。其中，枕头法是增强同理心的办法之一，关于同一个问题，它包括五种不同的态度和观念，能有用的检验咱们在交流中对他人的语言和行为的诠释是否正确。

1、竞争型。

特别在意实现自身的利益，不太关心对方的感受和体验，这是竞争型。这种风格的人会用激进手段来解决冲突，认为自己一定要赢，其他人必须输。

2、退让型。

特别在意与对方的关系，甚至愿意为此牺牲自己的利益，是退让型。这种风格的人考虑周围的事物更重要，面对争执冲突等宁愿顺应他人，牺牲自己利益。目的是为了保持双方的关系。

3、妥协型。

在利益和关系之间想找平衡，是妥协型。这种风格的人，有自己的主见，想办法找出各方都服气的方法，所关注的是利益和关系的平衡关系。

4、合作型。

在利益和关系之间想要实现共赢，这是合作型。当然这需要做很多事情才能实现。这种风格的人总是能想出一些有创意的解决方法，让大家实现双赢。既能实现利益，又能维持各方的关系。

5、回避型。

当事人对利益和关系都不在意，这是回避型。这种风格的人，与世无争，不主动介入是非，也不给别人添麻烦。不在意自己的目标以及和别人的关系，只是维持现状。

上面只是一种思维模型而已，人是复杂的，不能说一个人一辈子都是某种风格的人。实际上在不同时候不同场合等情形下，可能有不同风格的沟通方式。

“对事不对人”准则是什么？

举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死？有些人便是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆托言。假如你朋友这些行为现已要挟到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此刻最重要的是，你有必要指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改动他的特性。一个人要改动某些特定、确切的行为，要比改动特性简单多了。

失言时马上致歉

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到别人的时候，千万不要厚着脸皮不愿抱歉。每个人偶尔都会说错话。但是自己一定要发觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留心别人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要抱歉。假如你确实说错话了，就有必要马上抱歉，勇于承认过错，不要编一大堆托言，避免越描越黑。