苏州客户服务技巧培训价格

来源：中华网考试编辑：李振发布时间：2019-01-17

客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。

在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，把服务作为核心竞争力的今天，增强全员的服务意识，提高服务水平，完善服务机制，是企业获得竞争优势的关键。

课程名称

构建卓越的客户服务管理体系

课程时间

上海丨2019-01-10至2019-01-11

深圳丨2019-04-27至2019-04-28

本课程可引进到企业内部培训，欢迎来电预约！预约电话：18820199226

课程内容

第一部分、认识客户服务管理体系

第二部分、战略与理念层面的客户服务管理

第三部分、构建一流的客户服务管理体系

第四部分、客户服务体系的运行与管理

第五部分、客户服务管理案例分析

客户服务：

1、虽然短短2天的时间，但是培训内容涵盖了日常我们工作中正待解决的困难、瓶颈，同时让我们提高自己的服务意识。

2、九型人格的分析，各种类型顾客的应对方式，非常实用。通过课程对自我的认识加深，掌握了一些实操的方法。

3、在课堂上通过李老师环环相扣的讲解了客户营销，结合实战的训练，明白了合格的银行销售需要提升的还有很多，课程真是受益匪浅。

4、田老师为人随和细致，沉稳耐心，课程条理清晰，语言活泼生动却蕴含哲理，让我在这次学习中获得了成长。

客户服务培训机构介绍

企赢培训学院是专业的客户服务培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226