优质服务培训公司

优质服务是指在个人特性、程序特性两个方面都很强。

程序特性方面及时、有效、正规、统一。客户服务人员有着很好的素质，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好运用客户服务的技巧。当客户使用了我们优质的服务之后，这种服务也成为客户选择其他服务的成本之一。

而服务越好，客户越满意，其在客户衡量时就会占越大的比重。在没有对比明显的比较下，客户不会冒着失去现有还不错的服务的风险而去选择另一种尚无所知的服务――即使这种服务真得比现有的服务好。

作为一个服务人员要具备“我为人人”的服务心态和意识。也只有具备这样的心态和思想高度，才有可能不论这件事是自身岗位的职责还是协助他人的工作，你都会主动承担起责任。客户服务工作不好时，多问问自己是否态度技巧不够。当然所有的这些语言和技巧是需要每个人有意识去做和不断学习研究如何提升自身在这方面的能力。

客户服务：

1、用实例讲解决问题的方法，微笑的作用和训练的方法。课程实用性强，积极阳光，共鸣的感觉补我的短板，沟通的重要性，同一问题的不同理解导致不同的结果。

2、举例分析，分组讨论，加深了对课程的印象，在**的气氛中，学到实用的东西。

3、李老师运用舞台剧排练等新型培训形式结合银行服务人员气质提升训练，真正接受了服务礼仪的理解与自身的运用，很有意思也很实用。

4、田老师博学强识、眼界开阔，授课方式新颖独特、语言诙谐幽默、表情丰富有趣，案例通俗易懂、切合理论，课堂氛围活跃。善于把握成人的认知规律，鼓励学员参与，引导学员思考，使学员在**愉悦的课堂中学习职业技能。

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  客户服务培训机构介绍

  企赢培训学院是专业的客户服务培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226