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郑州企业客户服务培训费用

来源:中华网考试编辑:andy发布时间:2019-08-13
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客户服务培训课程背景

面对金融脱媒和利率市场化的不断深化,导致优质的大型企业客户被分流,且银行与大型企业的议价能力越来越弱,银行的获利空间进一步被压缩。大力拓展小企业客户是各银行加快业务经营转型、优化调整客户结构、培育新的业务增长点的迫切要求和必然途径。

小企业客户由于经营和管理不够规范、同时小企业的金融需求具有“规模小、周期短、业务急”的特点,且存在“风险系数高、开发成本高、获取企业信息难”两高一难的问题,因此利用大数法则批量获取小企业客户成为商业银行小企业业务发展的唯一突破口。诺达名师客服服务培训为您提供郑州企业客户服务培训费用

企业客户服务培训的目标

培养主动服务的意识;

树立服务标准在客户手中的理念;

把握创造客户满意的核心--超越期望;

掌握团队服务的沟通技能。

如何做好高端客户服务?

首先,明确工作定位,明晰发展思路。

其次,关注工作细节,创新服务方法。

第三,提升自身素质,赢得客户信任。

企业客户服务老师评价

1,杨理老师上课时激情、实在、有深度,对学员具有很强的吸引力、感染力和启发力。

2,诺达名师伍燕老师很有一线的丰富成功经验,并把这一经验融于这次培训中,很有激情与说服力。

3,诺达名师王辉老师对企业运营管理和沙盘课程的理解相当到位,为我们提供了提纲挈领的点评,这个课程给我们很大的启发,回到企业马上进行各项资源的梳理和检查。

4,杨理老师以自身独特的案例分析和角色扮演,学员的游戏互动性,交流,总结,快速提升我的学习兴趣,领悟快。

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