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温州企业客户服务培训价格

来源:中华网考试编辑:andy发布时间:2019-08-13
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客户服务培训课程背景

在中国经济的“新常态”下,虽然政府采取了积极的财政政策和温和的货币政策,但实体经济仍然不景气。供应方面的调整还有很长的路要走。以产业4和互联网+为代表的中国经济增长点仍处于长期孵化阶段。商业银行正告别经营利润的扩张期,面临1、风险防控困难重重,结构调整举步维艰;2、业务拓展方向不明,新增长点难以培育; 3、优质客户被渗透蚕食,存量资源流失严重; 4、创新业务审批难以突破,市场机会频繁流失; 5、产品组合很难满足客户需求,创新总是被合规捆住手脚;6、同业竞争压力巨大,协作共赢局面难以开创...…这些困难不能只靠过去的经验来克服,甚至不能说面对新的形势,过去的经验是错误的。客户管理、业务防御、客户关系巩固、忠诚客户群培育、进一步挖掘客户价值是商业银行面对客户市场必须有效解决的首要问题,也是市场竞争力的核心体现。如何优化现有库存客户的管理和价值,如何有效地突破困境,实现良好的效益,无疑是低投入、高产出的明智选择。诺达名师客户服务培训为您提供温州企业客户服务培训价格

企业客户服务培训的目标

认知:正确认知自己的岗位与角色,点燃心中的销售之火

学会:开发个人客户的策略、步骤

分析:客户心理和性格的差异

诠释:客户关系管理的核心本质,掌握简单易行并行之有效的关系管理的技巧

把控:从根本上把握与推进客户关系步骤,提升成交率

维护:客户关系管理,与客户建立长期的合作伙伴关系

客户服务能给企业带来什么好处?

好的服务会留住客户,有句话说,留住一位客户需要1分力,那么发展一位新客户就要服务4分力,这是1:4的关系,可见好的客户服务有着多么至关重要的作用!而且服务是一种无形的提供,可以有良好的口碑宣传,可以取得最大的收益,可以在市场上一传十、十传百这种蝴蝶似的效应口碑是任何花大价钱来的广告都所不能及的!

企业客户服务老师评价

1,诺达名师劳慧明老师的感动服务提升企业竞争力,真正给我们带来了心灵上的感应。

2,诺达名师老师的知识量特别大,妙语连珠。

3,诺达名师杨理老师授课风格激情稳重、理性果断,善于通过录像、案例开让学员们进行互动提高大家的参与能力。

4,以深入浅出的方式讲解。通过轻松、愉快的方式在传授我们知识和技能的同时帮助我们提升自己的素质。

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