深圳专业客户服务培训

1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。深圳专业客户服务培训

客户关系管理的技术基础；

客户关系管理的能力指标；

客户关系管理的理念提升；

客户满意度培育，提升价值创造能力；

忠诚度客户群培育的技巧；

可持续发展的客户关系管理。

好的服务会留住客户，有句话说，留住一位客户需要1分力，那么发展一位新客户就要服务4分力，这是1:4的关系，可见好的客户服务有着多么至关重要的作用！而且服务是一种无形的提供，可以有良好的口碑宣传，可以取得最大的收益，可以在市场上一传十、十传百这种蝴蝶似的效应口碑是任何花大价钱来的广告都所不能及的！

1，老师的那种而且那种感召力让我们在场的每一位都有着很不一样的心情，听伍燕老师的讲课太有动力了。

2，诺达**劳慧明老师很亲切，听她的可感觉很放松，舒服，很不错，希望这样的机会可以多一些。

3，王辉老师讲的内容丰富多彩，实用性强，案例分析实用，思路清晰，非常高明的讲师。

4，杨理老师的课程，案例是很生动和吸引人的，而且老师实战经验丰富，课程举例的例证也很充分，非常适合实战型的人来学习。