宁波证券公司客户服务

传统的中式关系营销已经渗透到企业销售的各个方面。有效把握关系密切的程度与销售订单密不可分。如何理解和掌握关系营销成为关键。

市场上产品同质化，价格显现化，招标公开化，利润微博化，品牌不能产生溢价，技术不能形成竞争壁垒。我们如何面对不同层次的客户，如何与不同层次的人建立客户信任关系，如何维护客户关系？诺达**客户服务培训为您提供宁波证券公司客户服务

了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？

提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧。

全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力。

学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力。

解决目前工作中出现的具体问题。

掌握客户服务的流程、方法和规范。

提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等。

1、牢固树立“客户为本”的经营理念

2、培养客户忠诚的“惠顾”精神

3、建立客户组织

4、开展客户教育

5、建立客户投诉制度

1，互动很好，从中学习到一些实用的谈判技巧，真的是今天上课听了，明天马上就能用在工作中，实操性很强。

2，伍燕老师讲课很清新自然，培训深入浅出，理论案例为一体，感觉非常棒。

3，诺达**劳慧明老师的课对我们的帮助实在太大了,过去总是着急客户服务落地难的问题，通过老师的课程掌握了与下级沟通的技巧，以及提升执行力的技巧。

4，通过诺达**杨理老师的讲解,了解了客户服务技能提升的设计思路，特别理解了如何将指标量化，基本掌握了。如何开展客户服务评估和考核，理解了鱼骨图在分析绩效指标时的基本用法，马上着手制定更为具体的个人目标进而达成部门目标和公司目标。