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广州电话销售培训班

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2018-08-21
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导语概要

电话销售人员是公司的中坚力量,他们的观念、心态以及对销售的理解等能否吻合企业的市场需求和获得客户的认同是取得市场成功的关键。传统的市场销售理论其教条化的模式难以激发销售人员的共鸣并在实际市场中灵活应用,也很难使员工对企业产生忠诚度,更无法建立双赢策略下的客户忠诚度。

电话销售人员是公司的中坚力量,他们的观念、心态以及对销售的理解等能否吻合企业的市场需求和获得客户的认同是取得市场成功的关键。传统的市场销售理论其教条化的模式难以激发销售人员的共鸣并在实际市场中灵活应用,也很难使员工对企业产生忠诚度,更无法建立双赢策略下的客户忠诚度。

【理解电话技巧的收益是什么】

1、掌握电话经理的职业定位和服务准则,为向客户提供更优质的服务奠定理论基础;

2、掌握营销电话前、营销电话过程中的方法和技巧,并通过案例分析掌握重点产品的营

3、技巧与营销话术,掌握电话沟通过程中需求挖掘技巧与异议处理技巧,掌握4G营销技巧;

4、从岗位素养、岗位技能、积极心态塑造、良好情绪调节等方面做好电话营销前的准备

5、掌握良好沟通亲合力打造、提问、倾听、引导等必备基础技能;

6、掌握产品营销话术的编写原则,通过价值比对模型分析、终端感知临界点分析,结合移动目前正在开展的促销活动,全面提升电话经理的实战营销技能;

7、掌握应对不同类型客户投诉的话术与技巧,帮助学员提升投诉处理能力。

【课程特色】:

讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。

课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习**愉快。

透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

【授课时数】:2天10小时

【课程大纲】:

一、电话营销代表综合素质篇

二、电话销售代表沟通技巧篇

三、电话销售代表营销技巧篇

【培训现场】:

免费定制方案

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家


【诺达**介绍】:李成林

老师1.png

实战型咨询式营销咨询专家

姓名:李成林

常住地:北京

年龄:46岁

国家注册高级咨询师、中国企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人,清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、中国人民大学等客座教授。

从事营销管理工作24年,先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务

500余场培训演讲经验,权 威理念、正确态度、具体技能,讲、练、用三位一体的课堂培训模式,带来实效的培训效果,使之成为最受企业主欢迎的培训师。

【个人著作】

《高效能销售的自我修炼》《成功销售的白金法则——用脑销售》

【课程体系】

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【培训特点】

紧密结合一线实际工作,组织编写培训内容,实用性强。23年营销管理工作经验,熟悉营销系统的各个岗位,对各岗位的素质要求有系统深刻地认识,能针对各种行业,各种企业,各个营销岗位的具体要求,提供个性化的、实用的营销培训课程。

心、体、技三层的课程结构,不但能提供理念、结构的传播,更注重技能、动作的操作训练与指导,将培训工作系统化,做到听着激动,想着冲动,课后行动,老板感动,确保培训能够提高企业的实际效益。

咨询式培训,针对企业实际,既有先进模式介绍,成熟方法推荐又有操作技能训练,高屋建瓴,系统全面,课程深入浅出,引人入胜,旁征博引,妙趣横生。

【代表客户】

☆高校合作:清华、北大、交大、人大、浙大等多所大学的EMBA班、总裁班的特聘授课老师

☆服务行业:中国移动、中国电信、中国邮政、中石化、中石油、国家电网、神华电力、中国核电、海航、南航、苏宁电器、红星美凯龙、赛特百货、八佰伴百货、励展、笔克、爱施德股份、剑桥大学外语考试局、新东方教育集团、华耐集团、时尚集团、玉渊潭酒店集团

☆金融行业:中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国开发银行、中国进出口银行、民生银行、光大银行、东方资产管理公司、中国人寿、平安人寿、太平人寿、幸福人寿

☆消费品:三星电子、LG电子、东芝、中兴、美的集团、老板电器、爱仕达、可口可乐、伊利、蒙牛、中粮集团、汇源果汁、五粮液、青岛啤酒、农夫山泉、康师傅、三得利、洽洽、三全食品、海欣鱼丸、雅士利、中国烟草、欧派橱柜、双虎家具、诺贝尔瓷砖、新中源、欧普照明、佰草集、珀莱雅、周大福珠宝、报喜鸟服饰、哈森鞋业、正大饲料、通威饲料、中化集团、云南白药、新和成药业、汤臣倍健、养生堂、迈瑞医疗、万东医疗

☆工业企业:西门子、霍尼韦尔、联合技术公司三菱、BP石油、南车、三一重工、中联重科、宇通、一汽、北汽、福特汽车、标志雪铁龙汽车、中国重汽、陕汽、国电南瑞、西电集团、中铝国际、河北钢铁、南京钢铁、南方水泥、华润水泥、天正电气、湘潭机电

☆电子互联网企业:腾讯、58集团、搜狐、神州数码、欧特克(Autodesk)、德国巴鲁夫、鹏博士电信股份公司、科瑞集团、汉威电子、奥飞动漫、紫金支点、中科大洋、瑞斯康达、超图软件


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